用户运营

本文作者从自身经验出发，结合案例等分享了长期做好社群的操盘经验，他将为我们从3个步骤深度解析用户画像，2个方法增加社群黏性，教我们如何长期活跃社群。

新用户在被产品吸引来之后，想要留住这个用户，必须得先“激活”。用户在进入落地页之后，要立刻给他一个能发出“Aha”的时刻，创造一个峰值体验。

不同的人对用户画像的理解差异还是非常大的。有的人认为用户画像就是包含了用户的详细的信息，有的人认为用户画像是能够反映出一个群体的统计学特性，有的人认为用户画像可以做用户研究…..这些想法或多或少有一些片面的，本文就用户画像的基础知识进行说明，并结合一些DMP产品进行分析，同时对用户画像在K12产品中的应用做一说明。

我今天讲增长，主要是基于我之前不长但很丰富的职业经历，讲讲与增长相关的，我认为最重要的三件事：数据、价值和目标。

用户体系，不是电子商务出现以后才产生的，而是随着商业的诞生而发展，并且历史悠久。随着用户重要性的逐渐提升，各行各业都加强了用户体系的建设，对于重视私域流量的电商行业来说，更是如此。

现代日常生活中可谓是无处不会员：点外卖要VIP，看综艺要VIP，购物要VIP，听歌要VIP，大大小小的产品几乎都构建了自己的会员体系。那么，该如何搭建会员体系呢？

  通过刺激已经使用产品 / 服务的老用户邀请身边的新用户加入，达到用户增长的目的。 因为大多都是熟人推荐，所以新人会对产品 / 服务有一层天然的信任，就算遇到不会操作的…

产品在日常工作中经常会遇到从0到1落地产品的情况，产品在落地前需要注意那些过程，以及落地的一些方法都是产品经理需要掌握的。

用户成长体系对于一款产品来说是至关重要的，通过用户成长体系可以养成用户的使用习惯，培养产品的忠实用户。

当我们运营一个社群时，最怕的可能就是社群气氛活跃不起来，群里的人都默默地不做声，这样不仅很难了解社群的用户，之后的引流和转化更是难上加难。

KOC，即关键意见消费者，一般指能影响自己的朋友、粉丝和产生消费行为的消费者。在运营私域流量时，社群运营的一大关键就是KOC，他们社群商业化的过程中起到至关重要的作用。

留量思维是从用户留存角度出发，以产品为转移导向的流量造就了快速迭代更新的产品，已不适用于用户需求精准化、有效性的产业互联网时代，衡量标准的变化衍生出的以服务为转移导向的留量思维，深度赋能建立企业与用户之间有效互动、紧密联系的关系。

今天主要讲到的点比较细，是社群运营里面的群话题讨论如何进行数据分析和优化，是落地执行层面，大家也可以直接进行提炼，化为己用，延伸到更多领域。

结合我国国情对k12阶段学期的概念，将一年分为4部分就可确定校外机构的4个学期，学生在公立校集中学习的学年下学期在校外机构称为春季班，上学期称为秋季班。而公立校放假的寒暑假，对应是暑假班和寒假班。

根据用户在产品中的使用情况，制定成长体系，以此增加用户的粘性。会员等级体系就是其中的形式之一。

近年来，不少企业认识到了私域流量的重要性，社群营销是其中的一部分。但是，社群营销是一项比较复杂的系统化工程项目，并不是发个红包丢个连接做一个共享就能拿下的。

社群运营，无非就是将有共同性的一群人拉到群中，抛出话题，引发大家讨论活跃一下社群氛围，但是做起来才知道并非这么简单。社群运营，一门看似极其简单的事情，里面却蕴藏着不小的学问。

体系，是一定范围内同类的事物按照秩序联系组合而成的整体。用户运营体系，则是用户需求与企业需求的结合，是面向双方的解决方案。规划用户运营的体系，其目的为厘清业务运作模式及提前做好能力储备，便于后续进行产品规划。

关于会员产品我们一定并不陌生，但是你知道怎么搭建和运营会员产品的核心能力吗？网上关于会员产品的5W1H分析法中How的分享较少，本文作者主要围绕如何搭建和运营会员的核心能力进行展开，带大家更多维度了解会员的实用打法。

在产品运营中，用户激励体制是基本的激励方式，对用户有一定的指引、奖励等进行刺激；比如微博的每日签到领现金红包，保证了用户的每日留存；本文作者分享了关于用户激励体系搭建策略，我们一起来看一下。