抖音：用户对“关注的人”无兴趣，应该如何促进社交？

抖音接下来的产品和运营方向的重心之一，是建立更牢固的“关注”关系，加强互动，促进社交，以及帮助抖音的内容生产者变现。

一、抖音存在的一个问题

抖音产品很牛逼，增长非常快，但作为一个社交平台，存在一个“关注体系”“社交互动”相对不强的问题。

我认为有这个问题，一方面是因为看到潘乱老师说“快手的人均VV和人均关注数都是超过抖音的”，另一方面是我看到的一个现象：

现在的抖音用户，刷“推荐流”的要远比刷“关注流”的多。有很多人会关注别人，但是从不会去点击“关注”那个tab。

这个的直接来源是我对身边抖音用户（包括我自己）的观察——打开抖音，直接无视掉关注tab上的“99+”，以及看到很多20W、30W粉的抖音用户们经常有作品点赞都没有100个。

二、问题产生的原因

导致这个问题的原因，有两个：

在抖音上，内容“算法分发的效率，要远高于社交关系分发”。
抖音原来的产品设计和运营倾向，是忽视“个体特征”和“互动”的。

1.我们先来看看“内容分发效率”的问题

普通（大众）用户没有能力去关注自己“真正喜欢”的一套账户，用“订阅”的方式来获取内容的方式只有在高知分子身上才能实现，这已经是得到验证的了。

除非是机构号，不然对普通人来说，无法持续稳定地输出高质量内容。

用户在在推荐流中发现帐号并关注后，却发现“没当初那么好看了”，关注流中的信噪比过低——我自己的体验，关注tab里的东西没推荐里的好看。

2.再来说原来的产品设计和运营倾向

最早的关注流是列在“首页”tab里与“推荐”和“同城”并列，后来才单独列为一个tab；
早期的产品设计中，无论是推荐还是关注，都是往下刷动就直接可以看新的视频，不需要更多操作（对比快手视频往下刷就是评论区）；
早期种子用户是“最酷炫的那批人”，最早期的视频大量的也是那种运镜“技术流”和手势舞的，这种视频除了让人觉得666，没有互动的欲望；
头条早期的运营是忽视个体特征的，早期用“挑战”（话题）机制教育了用户，但也导致了大家都只用几套音频拍类似的东西东西内容过于模板化。而这样的“话题”在早期占了一个tab，这导致的“千人一面”让用户失去关注的欲望；
算法机制上，音频应该占了很大的比重，再加上早期的运营倾向，会给用户带来“一阵风式”的感觉——一阵子永远都是海草舞、一阵子到处都是“前面有个小哥哥我们去撩一下”

这样的产品设计和运营方式不是说不好——让用户有很好的沉浸式的观看体验、有效地教育了用户，只是世间没有双全法，只能是在“更好的消费体验”和“促进社交互动”两者间尽量取得平衡。

三、这个问题的影响

所以，这样的问题到底有什么影响？

一言以蔽之——会对社区黏性和社区的内容生态产生影响：

不关注、不互动是不需要去精心维护一个账号体系的；
关注关系和互动的薄弱，会使得创作者难以从粉丝身上获得收益，创作内容更多是考虑如何上推荐而不是做出更好作品让粉丝喜欢。举例来说，就会出现“抖音又出现新bug了，这个位置点不了赞哈”这种无意义内容；
粉丝不值钱，更长远来看供给侧就会出问题。

四、这个问题该怎么解决

抖音真的是很厉害的团队在做，他们也很早就发现了问题并尝试解决。

1.抖音团队已经做了哪些事情

折叠“挑战”功能——弱化人工运营对内容倾向的影响，做多样化；
独立设置一个“关注”tab；
在推荐算法中更多优先地去展示的“关注的人”内容；
故事功能，仅粉丝可见，24小时即删，无复杂特效，帮助轻量级的互动；
评论区优先展示关注的人的评论；
大改关注tab的形式，除了优化观看体验之外，更多地去促进互动——点赞评论改成“类朋友圈”的样式、（不用点击）直接展示高赞评论等；
其他一些我没注意到的……

2.我觉得还可以做的一些事情

以下属于不负责任式瞎提建议：

增加更多赋予内容生产者（主播们）个人特征属性的东西，比如标签，成就等。举例来说——“健身达人”、“技术流大神等”；
增加主播们与粉丝之间的“专有的”互动方式。故事算一个但是现在好像没什么人在用了，没什么声响（我的观察，如果数据不是这样就当我放屁）。还可以做的比如说“仅粉丝可评论”、“粉丝主播们之间发礼物”；
设计一套粉丝成长体系，针对主播的互动动作可以增加粉丝值，这个粉丝值可以可以体现在评论区优先展示、获得专属勋章之类的，运营上也可以搞优先获得见面会门票之类的；
帮助主播们更好地利用粉丝变现——也就是让粉丝尽量变得值钱，进而“激励主播们去引导粉丝跟他互动”。现在做的事情是导购，然而我不知道为什么现在关注界面看不了那个“导购键”了。包括粉丝帮上推荐（类似于微博粉丝头条），（游戏的）效果广告也可以跟主播们合作。

五、写在最后