小红书本地生活服务商入驻及退出规则

一、 概述

1.1 制定目的

为规范小红书本地生活平台运营秩序，保障用户的合法权益， 规范服务商经营者的入驻及退出，特制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于小红书本地生活平台的代运营服务商。

二、入驻规则

2.1 入驻要求

2.1.1 基础标准

（1）具备独立法人资格，有固定办公场地，且为一般纳税人

（2）公司成立时间大于6个月

（3）营业执照有效期大于6个月

（4）具备长期在小红书生活服务业务投入的规划与意愿

（5）营业执照注册资金不低于50万元

（6）公司经营状况良好无债务纠纷、重大违法违规，主要负责人不是失信执行人，无停业整顿等异常情况

（7）营业执照经营范围包括设计、制作、代理、发布各类广告、计算机服务(除互联网上网服务营业场所)，计算机领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务、商务咨询、会展服务、营销策划、电视节目制作等相关内容

（8）服务商头像，logo，昵称等不可让第三方误认为与平台存在特殊合作关系或授权，或者故意蹭热点人物/事件流量，营业执照与平台主体/产品/品牌名称相似度不高

（9）同一法人不得在平台重复注册服务商账号

（10）公司主体及法人与平台或平台关联公司无历史合同纠纷或红线触碰记录

2.1.2 能力标准

前三项为必要条件，其余为加分项，如有，可在附件中上传证明材料

（1）组织能力：具备不低于10人的生活服务团队

（2）行业经验：具备其他本地生活平台代运营服务经验，无违规解约经历（需提供证明）

（3）招商能力：拥有不少于20家合作商户资源，或拥有特定垂类至少1家全国门店数>=10家的品牌商户资源

（4）博主资源：具备小红书博主库资源/博主渠道，能快速为商家撮合达探店，签约/合作博主不少于20人

（5）内容制作能力：有笔记制作能力，了解小红书笔记相关规则和运营方式，有成功案例和相应方法

（6）选品组品能力：熟悉本地生活相关商品或服务的组品策略，有成功案例和方法沉淀

（7）店铺运营能力：熟悉平台生活服务产品规则，具备基础店铺运营能力

2.2 入驻流程

2.2.1 服务商入驻采用定向准入机制，即服务商先通过平台官方账号或渠道发布的消息入口申请入驻，经平台审核通过后，方可在平台上经营；

2.2.2 服务商需要在线上填写基础信息，平台会对所填信息进行审核备案，服务商需保证填写的信息真实、准确、有效；

2.2.3 服务商需要先在小红书专业号平台（https://pro.xiaohongshu.com）进行企业专业号认证，需要使用正确的服务商公司主体和法人信息认证。其中：

（1）服务商主体将用于入驻、签约商户、服务商收款等重要用途；

（2）专业号认证方式必须使用法人信息，可提交身份证照片或人脸识别，否则无法开通财务收款账户。

2.2.4 服务商完成企业专业号认证、材料审核通过后，登录代运营服务商管理后台：https://life-partner.xiaohongshu.com/app-provider/info，完成合同签署及保证金的缴纳，即可完成平台入驻。

2.5 保证金及费率

2.5.1 服务商应按照小红书的要求向小红书指定的付款链接或账号支付保证金￥20,000.00元(大写:人民币贰万元整)，否则小红书有权随时终止本协议且不承担违约责任。保证金的缴纳方式、收款账户等，以服务商平台相应页面提示为准。服务商不得以向小红书缴纳保证金为由向商家或其他第三方收取费用。

三、退出规则

3.1 主动退出

服务商主动申请服务退出，提前30天向平台书面发出退出或终止合作通知；从权限关闭之日起，180天后可再次入驻。退出需满足以下要求：

（1）没有商品和服务正常在架销售，代运营服务商需解绑对应门店的关联关系；

（2）没有在进行中的商服合作订单；

（3）没有保证金欠缴；

（4）没有应开未开的发票；

（5）没有进行中的退款、维权、投诉、催缴和赔付等需履行的义务；

（6）没有进行中的补缴和扣除事项；

（7）确认已撤销、下架、销毁、停止使用小红书本地生活授权的或与小红书本地生活（含关联企业）相关的有关品牌、商标、字号、企业名称、logo等物料，且不得以小红书本地生活名义对外从事任何活动；

（8）没有进行中的违反平台协议及平台管理规则（包括《小红书本地生活服务商管理规范》）中所有提及场景或处置过程未完成的；

（9）没有发生其他严重违法违规行为，导致司法机关介入或对小红书本地生活造成任何不良影响的。

3.2 被动清退

服务商及其服务出现包括但不限于以下任一情形的，将进行服务商清退处理：

（1）服务商存在严重违规行为，符合平台协议及平台管理规则（包括《小红书本地生活服务商合作协议》、《小红书本地生活服务商管理规范》）中清退的场景，或实际违规情况特别严重、影响特别恶劣的；

（2）服务商未能满足平台相关合作考核要求；

（3）为保障服务商认证信息的持续真实有效，维护商家权益，对已经通过小红书本地生活认证的服务商，平台将视情况通过不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性。若服务商运营期间不再符合平台准入要求的，平台有权直接清退服务商，服务隐藏、服务下架、服务禁用等市场管控措施后，并要求供应商在规定时间内进行整改或按要求重新提交或补充相关资质材料；

（4） 在合作期间，服务商应执行的协议约定（包括但不限于合作协议约定、平台公示的规则及各方达成意见的附件、邮件约定等），对于服务任务不达标或工作成果未达标，经平台要求服务商进行整改后未有好转，或出现运营考核指标的终止条件的；

（5）出现贩卖或泄露小红书本地生活数据、商家数据或用户数据等违法违规行为，或向小红书本地生活商家宣传竞品，或向竞品导流客户/商家/博主的；

（6） 对服务商绑定商家未能起到商品管控作用或服务管控作用，服务商绑定商家出现销售、售后无响应、虚假宣传等严重违规行为，或频繁受到商家/客户/博主投诉的；

（7）其他严重违法违规行为，导致司法机关介入或对平台造成任何不良影响的；

（8）被动清退的服务商也需要同时满足上述3.1的主动退出要求。

3.3 退出后业务处理规范

（1）服务商因上述任何原因退出的，平台有权根据实际需要对服务商及其服务采取服务隐藏、服务下架、商服解绑、服务禁用等措施。服务商协助售出的商品或服务的相关售后服务，均由服务商自行与商家协商解决。退出期间，服务商不得私自停止处理纠纷或中断已经签署的合作协议或私自停止服务，导致商家无法正常使用、商家或者客户权益受损，若对商家、用户造成损失的，由服务商自行承担责任；

（2）服务商因任何原因退出的，服务商应对商家进行退还服务费用及相关费用或提供合理补偿，若因此产生纠纷，导致平台受到经济、名誉损失的，服务商应予以赔偿；

（3）服务商因上述任何原因退出的，由于服务商责任产生的商家或客户的问题或投诉，服务商需配合平台处理直至问题或投诉被解决。

四、附则

4.1 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序。若服务商不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。

4.2 服务商相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。