TEMU运营攻略

针对商家在运营TEMU平台过程中可能遇到的商品被下架、限制发货及发货运营等相关问题，我们整理了一系列针对性的内容，旨在帮助商家更便捷地解决问题并优化运营策略。一起来看看吧

1、 被下架、被限制备货如何解决？

1）在库复检有问题，问题批次退回即可；新货正常销售

2）低销下架，近7天日均销量低于1单或者5美金

3）评分低于4.51站点需下架，恢复4.51以上可找商家运营申诉

4）款式侵权，永久下架；盗图，后台改图后可找商家运营申诉

2、低评分SKC整改流程

1）低分下架是无法直接上架，除非之前下单的消费者有继续好评的，把评分拉到4.51以上，才能申请上架。不然就是一直下架

2）评分是分美区、欧区，各区域独立看评分，达标4.51就能上架（全球达标但是单个区域没达标4.51，还是不能上架）

3）想提高评分，第一步先看差评，分线上整改+线下品控。然后实在在评分边缘无法提高，需要联系对应类目负责人去上备胎链接，给你加急流程然后资源堆到备胎上

3、仓库拒收怎么办？

1）物流送错仓库，需要买家联系物流送到正确的仓库，

2）条码无效仓库拒收，要不退回，要不让买家补PC单之后联系物流贴PC单

3）质检不合格整改，这种只有首单可以整改，非首单是不可以整改后更改质检结果的——后台有提示不合格原因，对应整改后找对接的商家运营

4、到仓好久了还未入库？

一般货质检合格后，1-3天转可销售库存。超3天未转，请提供skc+备货单号+物流轨迹截图，群里艾特对应的商家运营

5、发货的时候提示未查询到收货地址信息是怎么回事?

仓库为了避免再次爆仓，限制每天的收货数量才能保证正常运行，如果暂未匹配到仓库地址说明当前的收货已经达到上限，可以选择晚点或者第二天再刷新后台试试加入发货台。

6、为什么一直正常售卖的商品，返单告诉我质检不合格要退货?

随着业务发展，规章制度不断完善；同时各个国家的审核标准也在迭代。此前合格的品，并不代表就能一直是完全符合质检标准的。请关注平台合规通知，及时准备相应合规证明

7、我的商品为什么退货了？质检退货原因在哪看？？

卖家中心-库存管理-退货明细-退货原因，查询路径：我的订单-我的发货单-普通备货单-质检报告

8、发货台繁忙/无法加入发货台怎么办？

1）退出后台，再登录进去看看

2）商品周转天数超14天，即系统判定库存充足，无需备货

ps：系统只要没有出绿色发货标，发货时效也会自动往后延，不会考核时效

9、如何删除已经创建的发货仓库？

商家可以删除不需要的发货仓库，删除仓库前，需要先解绑仓库的配送模版

图片来源：TEMU后台

10、修改SKU名（怎么新增SKU？怎么修改SKU？）

卖家中心- 商品管理- 商品列表 找到想增加SKU的商品一点击”编辑”-在“商品规格”下点击“添加”，商家可以自行添加。

修改已上传的SKU属性需要在群公告里的需求表填写，由运营同学帮忙修改。

来源：TEMU开店