口腔行业获客之腾讯广告解决方案

2020-2023年以来，国内的口腔医疗服务市场得到了较为迅速的发展，随着政府对社会资本投资医疗机构的支持力度加大，我国医疗行业进入了高速发展阶段，民营医院如雨后春笋般涌现出来。未来几年将保持快速增长态势。随着我国居民可支配收入不断增长，人民生活水平日益提高，医疗保健需求逐渐扩大。医药行业因高技术门槛的存在，从实质上看商业就是一条消费与技术兼具性质的特殊赛道。

细分医药行业之下，医疗服务与市场、与消费者更加接近，如口腔健康。近年来，我国口腔医疗行业得到了飞速发展，口腔诊疗设备技术不断进步。在经济飞速发展的今天，人们对健康的认识也迅速提高，人们对口腔健康日益关注。口腔保健已经成为了一种时尚消费。在审美新潮流中，大量90后和00后都开始注重牙齿的美观，无疑，这是时下“颜值经济”大行其道的必然产物。

据第三方统计，2019年时我国口腔医疗市场超过千亿，与此同时，复合增长率在15%以上，发展非常迅速。其中民营医院是一个非常重要的组成部分。随着人们对口腔健康越来越重视，口腔医疗机构数量不断增多。民营口腔的比重逐渐增大，带动行业增长

据预测，今后五年内，我国口腔行业将会以15%-20%的高速增长，它将成为世界上口腔领域中增长最迅速的一个

但是同一时间美国市场金额8228亿左右，比我们大八倍左右，我们的市场还有很大的增长空间。

产业在飞速发展，线下获客效率不高，口腔医疗机构逐渐扩大线上获客渠道，现就口腔医院线上推广方式进行探讨。

一、行业背景分析

牙科何以能够脱离大医院而独立存在，没有归到大型正规医院，成了部门，又能独自建立医院吗？为什么现在很多人都去找私人牙医就诊了呢？医院为什么要设立口腔科，私人牙科诊所的数量还是那么大？为什么现在许多人都去找牙科就诊呢？医生们都说:”没有最好，只有更好！”所以患者去口腔治疗一定会对自己的牙齿进行全面检查，了解是否存在一些严重疾病，以便于及早预防和治疗。私人诊所作为一种新兴的医疗服务模式，它以其独特的优势吸引着众多消费者的青睐。笔者以为，起码有必要作如下几方面的剖析:就医方便与否

从当前医疗的总体水平看，口腔科与以往相比，已相当普及，通常较大的医院有口腔科，私人牙科诊所就更比比皆是。在这一过程中，口腔患者就医时选择就诊机构也越来越多。在就医方便性上，到私人牙科门诊就诊比到医院口腔科就诊要容易得多。

（1）公立医院口腔科存在挂号困难的问题

对一般上班族来说，除休学就医外，其他多数情况下，你只能在周末看医生。因为工作繁忙，很多人在节假日期间也会抽时间来就诊。而周末，正好是医院人流最旺盛的季节，为了确保挂机，患者需一大早到医院排挂号队，曾经走得太晚，挂不上号的可能性非常大。

（2）公立医院口腔科排得累人

而在公立医院口腔科，甚至挂机的，轮到我去看医生了，还要排队等很久，就连那天的号码，大概也得等到第二天才排得上他。所以很多患者会因为时间紧迫或者担心错过最佳就诊时间而放弃治疗。而且多数口腔疾病也并非当日可根治，但需长期治疗，例如，牙齿矫正要到医院反复检查几次，如每复诊一次，就要到医院排一次号，真是令人沮丧。

（3）私人牙科门诊就医便利

上述困扰，私人牙科门诊中基本上没有，因为就算小城市也一样，私人牙科门诊并不鲜见，需要挂号就诊的基本上都是在当日预约当日即可有大夫就诊，十分的便捷。

更有甚者，私人牙科门诊也可直接在微信上与医生约诊，非常便捷，前提是他的主治医生别无他意，患者就医需求均可得到满足，因此许多上班族、时间较紧者选择私人牙科门诊就诊。

尽管在医院及私人牙科门诊设有口腔科，而在多数人的印象中，私人牙科门诊专业性并没有医院口腔科医生强，但私人医院可能会拥有更为先进的装备，医生们也许会有更多经验。

医院口腔科医生，学历虽一般为硕士或更高学历，理论知识非常及格，但在私人牙科门诊中，医生们每天都会收治较多患者，实际经验也许会更加丰富，所以它的技术专业性与医院口腔科医生相当。

3、总体服务态度

应该就总体服务态度而言，私人牙科门诊面对公立医院的口腔科具有绝对的优势。许多资深私人牙科门诊服务态度可以说是五星级水准，能使患者就医时享受贴心、服务周到，所以患者好感度高。这也是很多私人牙医愿意选择这些医院为其进行治疗和护理工作的原因之一。而大多数先进的私人牙科门诊将提供专业患者跟踪治疗服务，患者离诊时的跟进维护、注意事项可随时向有关方面提出。

许多看过牙科的朋友，既是都市白领，也有家境优渥者，与收费不高，但服务态度并不太理想的公立医院相比，他们更倾向于收费水平较高，但以服务制胜的私人牙科门诊。

4、成本问题

到公立医院口腔科就诊，社保现在不覆盖的项目非常多，所以无法通过社保报销。如果是自费口腔医生，一般情况下都要到医院就诊。相同的牙科疾病，在公立医院里可能需要一年的时间，花了几千元，但私人牙科门诊也许只花了几个月的时间，花在公立医院口腔科上的钱也许只占一半左右。这是因为公立医院口腔科收费相对比较便宜。所以，许多人在看牙科时，都选择私立牙科门诊。

5、收益的问题

牙科现在是一个很挣钱的职业，从媒体中出现了大范围“种牙”的广告就可以看出，私人投资者愿意出资开办牙科诊所。不过，对于牙科医生来说，这并不是一件好事。开设牙科诊所，设备投入小，不外乎就是购买一些牙科治疗椅和涡轮钻，口腔X光机等等，入门级别的门槛都非常低。

此外对牙科医生来说，许多牙科医生到公立医院干了一段时间之后，就选择独立出来开门诊。这是因为公立医院和私立口腔机构之间有着很大的差距。公立医院牙科医生月薪，不过工资水平与其他部门的雇员相比，已具有很大的优势，但面对私立牙科门诊医生，薪水简直不值一提。因此在公立牙院所开诊所的收入也要高于私立口腔诊所。私立医院牙科医生，如有工作经验，技术够及格的，年薪百万并不鲜见。

另一方面公立医院里的医生和一般上班族一样，也要朝九晚五，另一方面，私人牙科门诊医生可以更加自由地支配时间，人生更加轻松惬意。在这个方面，私人牙科门诊和一般诊所相比有着很大差异。所以，许多牙科医生把开好他们的牙科门诊作为他们的目标。在这种情况下，如果没有一个好的政策和制度来引导人们去选择私人诊所，那么私人牙科门诊就很难得到发展。这也是医院设置口腔科的原因，私人牙科门诊仍然到处可见，人们偏爱私人牙科门诊之原因。

二、牙科诊所的营销案例

这位顾客是山东崂山一家刚刚开张不久的门诊，期望通过腾讯营销，达到打通线上获客渠道，品牌曝光的目的。通过微信公众平台进行线下宣传推广，取得一定效果。最后选定腾讯广告朋友圈广告为试点，打通线上获客渠道。

1、客户介绍

客户需求：引流到店加上品牌曝光。

顾客引流产品:48.8元洗牙。

投放版本：微信朋友圈，视频号信息流。

承接订单平台：微信公众号、微信小程序等。

人群选择:18-50岁。

日消费能力:2000人以上。

覆盖范围：周围15公里范围内。

2、投放工具等

微信广告用户基数庞大用户群体庞大，每天活跃用户超过8亿人次。它以其独特的营销方式和内容形式成为企业网络营销中重要组成部分之一。拥有定向精准、工具专业的特点，庞大的用户基数和专业的互动性等等。

3、营销数据方面

广告推出当日，登门预约的有80家左右，后两天大约有200多个人，成功在周围爆炸，突破认知壁垒，使身边有更多人对该品牌有所了解。

在加后期私域运营的过程中，有人说老板会员收入已将早期投入资金赚得相差无几。

（图片来源：腾讯广告后台）

4、创意素材等

素材就是其中十分重要的一环，由于信息流广告主动出击，发现顾客，如果自己的材料不能让顾客产生共鸣，当然没有转化了。

外层素材可选照片和录像，洗牙可选视频那一种一镜到底，给人以身临其境之感，引导效果好，要是搞营销活动，也是给力了，极易爆炸。

内层素材如指导顾客在网上直接下订单，可直接进行小程序的开发，顾客看了您的广告，直接下订单交流。如果是网上预订的，就需要提前与商家联系。如约好来店里，可通过微信公众号或者小程序使用，还可利用团购平台承担预约功能，达到引流到店的目的。

（图片来源：腾讯广告后台）

4、人群分层等

目标客户人群可细分为：年纪较小者，以换牙正畸为主要治疗手段，高龄患者，主要是治牙换牙，配套的广告当然也不同，做营销活动不同。那么在企业中，应该怎样来选择合适的广告呢？这就要求企业一把手还要依据企业主打产品，还要制定出不一样的营销方案。