抖音在生活服务方面有巨大的潜力,相比于图文的介绍,抖音的内容优势可以更加生动地呈现一个品牌,一家门店,一个菜品,甚至是一个服务和环境细节。
在抖音巨大的流量加持下,一些商家的客流拉动效果非常明显,也有一些品牌内容上做了非常多的尝试,但是可能仅仅因为选品的问题,导致套餐销量始终达不到预期。
因此,选择好的商品和内容上的投入一样重要。
通过本篇文章希望能帮助大家了解选品的重要性,掌握选品的逻辑和做法,合理制定抖音的选品策略,从而提升店铺的交易额,达到助力店铺营收增长的目的。
一、为什么要做好选品?
先想一个问题,消费者是如何在抖音上面找到我们的店铺,用户是如何完成下单?
图片来源:抖音
其实,我们在刷视频的时候,视频左下角的这个部分,能看到门店或者团购的入口,点击进入就是团购的页面,在页面可以完成团购商品的选择和下单。除了刷视频之外,我们还可以通过搜索框进行搜索,因为餐饮拥有天然的本地属性,所以搜索也是一个非常常用的入口,用户可以通过搜索品类。
图片来源:抖音
例如火锅,或者搜索品牌名称,下方会显示对应关联的团购。另外,还可通过直播进入到页面,在右下方有个小黄车,点击进去也是团购商品的链接,也可以完成直播的下单。
内容决定了用户的曝光,但如果品牌有一定的知名度,用户也可能不通过内容直接搜索,但一定是好的选品,才能决定用户是否下单。
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可能有些老板会有疑问,做生意这么多年,菜单倒背如流,选品有什么难的?列举两个案例,上面第一个品,如果你是餐饮老板,看到这个团购你会这么做吗?在设置团购时,不是为了做低价而做低价,低价的团购套餐带来的更多是羊毛党,而非精准用户,一波过后既没有顾客的留存,又给门店经营带来接待的压力。所以,合理设置选品的价格是非常重要的一环。下面这个品设置的118元抖音超级双人套餐,相对来说更合理些。此方式也带来了1000多张的核销量,
除了从我们自己的经营层面看,换个角度,看一下消费者是如何选择?
图片来源:巨量
通过上面的图片,如果你是消费者,你会选择去哪家店消费?是不是感觉左边商家团购的会很混乱,看完都不知道1个人多少钱,2-3个人多少钱,中午和晚上,周末和工作日,分别又是多少钱。这些还得点进去详情页才能知道,整个下单过程会很耗时间。相比于第一个商家,第二个商家一目了然,用户只需思考,几个人在什么时候去就可以完成下单。而且第二张图的名称也设置好了,注明了使用的时间。所以我们说商品选品的好坏和设置,这些细节会决定顾客是否快速在店铺里下单,影响直接的下单转化率。
总结以上两个案例,大家在选品方面通常有三个误区:
图片来源:自制
1、是不是价格越低越好
要避免陷入到价格战的误区,在设置价格的时候,更多是要设置性价比,让顾客觉得值,自身也有利润赚,才能长久经营。
2、照搬其他平台卖的东西
因为平台规则不一样,玩法不一样,抖音是一个短视频和直播的内容逻辑,一模一样,也会让用户陷入误区。
3、店里有什么就卖什么
消费者没有到店,也没有实际看过门店的情况,需要去设置一个诱人有吸引力的菜单或套餐,起到一个转化引流的作用。同时也需要在设计上美化和装修套餐和页面。
二、什么是好的选品
要比用户更懂他,更了解他,知道客户想要什么,才能让用户一直记得你。站在用户的角度思考问题,消费者究竟喜欢的是什么,这里有四个关键点:
1、具有特色的产品
我们看到新奇有趣特别的产品,能快速地打动用户。这样的产品或者环境的呈现,流量会非常高,这也叫选品的推广性。
2、满足不同的消费需求
用户在想我要和谁吃,什么时间吃,这也是用户的消费场景。是单人工作吃一顿还是情侣约会,是朋友还是同事聚会,是工作日还是节假日,面对不同的消费场景,提供的产品越丰富,对顾客的体验也会更好,这也是选品的丰富度。
3、价格优惠有性价比
没有用户会拒绝性价比的产品,也叫选品的价格力。价格力并不是说价格越低越好,而是让顾客感觉到性价比高,体验物超所值。
4、好的用户体验
用户一定希望线下去吃的时候,真实体验能和看到的内容一样,这也叫选品的稳定性。餐饮的体验最后还是会回归到线下,从长效经营的角度来看,通过选品的设置,给顾客推荐一个好的选品组合或者选品套餐,完成一个好的用餐体验,也是选品非常重要的一个环节。
所以一个好的产品或者产品组合包括要满足推广性、丰富度、价格力和稳定性缺一不可。
三、常用搭配策略
实际在主套餐的时候,到底怎么去组合会比较适配?
推荐一个常用的搭配策略:
引流款+招牌款+利润款+优惠券
首先,好的选品必须要包含有引流单品和套餐,这一类引流单品和套餐,主要是在于性价比高,低价格秒杀的产品来吸引用户。其中的引流来源也包括达人的关注,提升曝光加速用户决策下单。
其次要有招牌的产品,招牌菜套餐利润适中的主力销售,销售产品需要包括二人餐,三人餐等多个场景。由于包含招牌菜,它可以降低用户选择保险门槛,提升用户口碑和复购转化。
然后是利润套餐,通过一个套餐的组合完成高低毛利的一个组合,比较适用于多人餐,以及小众的菜品,完成在利润上的收入。
最后可以用代金券,如果用户不喜欢套餐,更喜欢单点,我们也要让这样的用户享受到优惠,因为没有优惠就可能会流失用户,所以设置代金券无疑是最好的方法。
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