快闪群运营实战案例！

我要说的是一套从无数实战案例总结出来、价值百万的快闪群转化宝典。

所谓快闪群，就是超短时间的商家团购秒杀群。这类社群从建立、产品发布到转化往往以小时为单位， 1 天内完成所有动作，短时间内刺激客户快速下单、批量成交，最后活动结束解散社群。

无论你是新品发布、想快速获取用户的电商从业者，还是希望提高到店率、用提货吸引用户到店的线下店老板，都可以用下面这套高转化秘籍实现爆单。1 次活动也能做出一个月的销售额。

见过一个美妆护肤类商家，利用快闪群开卖不到 2 小时售罄几百份活动商品，群里的转化率高达 66.90% ！

这样的黄金爆单法，你想学吗？如果想的话，话不多说，马上开始活动的全流程拆解，绝对全部是实战的接地气干货，手把手教你掌握！

一、售前预热，找到精准客户群体

快闪群是专为活动成立的转化型社群，本质上就是为了卖货，所以文章按照快闪群的售前、售中、售后流程来拆解。

在快闪群开始转化前，最重要的是做好 3 件事：选品、剧本式预热和保持群热度。

1. 选品

选品常规的低成本、高性价比、受众广等要点不再重复强调，快闪群如果推的是爆品，那么只推一个单品即可，如果是多品类，那么最多不要超过 5 个，避免用户的注意力分散。

选品还有两个比较重要的原则，如果踩坑活动效果会很差。

（1）快闪群活动品只建议两种类型：客单价在百元上下、要推广的新品，或者在节日等营销节点优惠的畅销爆品，但是一定不能是清仓尾货。平时都卖不出去的产品，快闪群效果也不会好。特别快闪群玩的就是从众心理，滞销品就算低价也很难形成抢购的氛围。

（2）快闪群要做的是批量成交，所以产品一定选用户能在短时间内决定买或者不买的轻决策产品，比如食品、化妆品等。

判断自己的产品是否是轻决策有 3 个标准：

第一，购买前需要咨询别人；

第二，大众很陌生，需要花时间教育；

第三，需要长期跟进才能成交。

如果你的产品符合 3 个标准当中的一两个，就是重决策产品，比如买车、买珠宝或者私人法律顾问服务等等。

当然不是说重决策商品不能做快闪群，但是需要先用低价的引流品做，再筛选客户做更深层的沟通和销售。

2. 剧本式预热

快闪群是从 0 建群，因此活动前，商家要在社群、朋友圈、视频号、门店等可以触达的流量渠道提前预热和造势，帮快闪群找到更多精准流量。注意，在精，不在多。

预热时间可以选择快闪群活动前的 1 – 4 天，既保证有足够多、有节奏的传播又不把时间拉的过长，导致客户降低关注度。

当然，不是鼓励大家用广告的形式频繁的狂轰滥炸，在宣传上可以多一些设计感。

给大家总结了一份实战亲测有效的「预热剧本」，包含活动调查、活动剧透和活动预告等环节，把活动宣发变得像互动一样新奇有趣，提升客户的参与感和关注度。详情参考下图：

注意：预热的目的就是尽可能号召感兴趣的用户参与，并为我们的动态点赞或者评论。

一方面提升用户的参与感更积极参加活动，另一方面则是活动开始后，可以追评之前发过的朋友圈动态甚至一对一私聊（愿意点赞已经是精准用户，不用担心过度打扰），让所有评论或者点赞过的互动用户收到通知，不浪费每个精准流量。

3. 保持群热度

售前预热的第三步针对的是已经进群的用户，如何保持群的关注度和活动氛围营造。具体是 4 个方面：

1. 在进群期间，通过有赞的企微助手，自动设置定时群公告，欢迎新群员的同时预告活动时间和内容，并提醒用户置顶不要错过活动。群名也可以配合修改，比如「今晚 19 点秒杀」XX活动群、「倒计时 2 小时」XX秒杀群等；
2. 快闪群很容易有同行混进群截流，预先设置好防骚扰机制，有广告和带节奏的人及时踢出；
3. 如果活动选品比较好，短时间可能有大量流量进群，要注意控制引流节奏防止被微信警告。进群的活码也要在后台多准备几个随时替换；
4. 如果进群流量比较少，也可以发起一些裂变活动增加人气和活跃度，比如邀请 2 位好友进群，额外再得 5 元无门槛消费券等，具体运营根据进群情况快速调整，保证活动的启动量。

二、售中爆单，四步法刺激成交

快闪群发售的黄金时间是晚上 19 点- 21 点，用户比较闲，并且经过 1 天的宣传对活动的期待也到了最高值。这时候就可以用售中的四步法刺激更多人关注和成交。

1. 签到红包

吸引人关注最简单粗暴的方式就是发红包，发售前 10 分钟群内可以在群内发几轮红包提醒用户签到等待，提前活跃群氛围。

比如活动是 20 点开始，那么 19：50 群内可以发第一轮红包，红包数量和金额不用太多，控制在群人数的 10 – 20% ，平均每个人能抢到 1 – 2 块就可以，抢到的感觉赚到，没抢到的有紧迫感，更关注后续的群内动作。

封面文案可以是「大家都在吗？」、「倒计时！在的扣 1 」等，引导领红包的用户在群内回复 1 或者其他关键词接龙，让群热起来吸引更多人关注，如果效果一般， 可以再发 1 – 2 轮红包刺激用户，让群始终置顶在客户微信。

2. 产品介绍＋群接龙

红包雨热完场，正式的产品发售就可以开始了，推荐用文案、图片、视频的形式介绍产品，尽量多图多场景化细节增加商品吸引力，突出产品价值、优惠力度、用户好评等卖点。

单一商品的介绍时间控制在 3 分钟内，避免时间太长用户失去耐心，介绍完就可以发布活动的商品链接了。

因为快闪群做的是短时间快速转化，所以活动玩法也要选择更有紧迫感的方式，比如有赞提供的限时折扣、秒杀、社群接龙都是不错的方式。利用详情页的倒计时和刷屏的接龙营造氛围刺激下单。

比如牛轧糖品牌苏小糖利用有赞的社群接龙功能，实时展示商品的抢购实况、订单详情等，多个群里的订单也可以轻松同步统计，节省了大量的人力成本，社群的活动热度也更高。

这里注意，群里刚发布商品链接时大部分用户一定是沉默的，要提前安排水军避免冷场，水军在群主发消息后积极互动，提一些大家共性关心顾虑的问题给群主互动，帮助用户打消疑惑下单。

3. 订单雨

一般的活动到上一步已经结束了，但是快闪群发售的好处就是可以利用从众心理，持续吸引用户。可以邀请已经下单的用户把支付订单的截图发回群里，刺激其他观望的用户下单。

具体怎么操作？

比如我们可以说「大家太热情了，刚发售已经卖出XX件，为了回馈大家的热情，请大家把支付订单截图发到群里，随机抽 5 个免单！」或者「感谢大家的热情，请已经付款的大家把支付订单截图发群里，发货时为每位再赠送一份小样」等等。

记得让水军在群里先发布支付的截图，带一波氛围。

4. 限时限量

一般快闪群发售 30 分钟- 2 小时，群内活跃度会明显下降，这时候就要利用限时限量的稀缺性原则，继续催没下单的全员。

推荐 2 个方法，一是倒计时，比如「倒计时2小时秒杀即将结束，特惠商品还有不到 150 份，还没下单的要抓紧啦」；

二是加赠，比如「活动过于火爆，应大家要求加赠 100 份」、「销量满 300 份，赠送礼品/服务」等。后面加上商品购买链接方便用户直接下单。

因为进群的都是对活动高意向的潜在用户，所以这一部分的催单可以变换话术多次发布，把转化效果最大化。同时提醒已付款的用户退群，避免过度打扰。

三、售后跟进，活动收尾＋用户留存

活动结束后，快闪群已经完成使命可以直接解散，但是在解散前还可以做 3 个动作，保证活动的完美收尾。

1. 用户分流

快闪群的流量是一次性的，但是辛苦聚起来的用户有长期运营价值，因此可以在群解散的同时，通过查看物流、专属福利等钩子把客户沉淀到企微号或者其他社群，长期运营。

比如解散前告知用户下次还想参加的可以添加群主微信，私聊发个「 1 」，下次有活动第一时间通知。这样，我们就知道这些用户是价格敏感性，做好标签记录，后续可以针对性的触达。

2. 售后反馈

前期的宣发造足了势，售后也要做好承接，企微的朋友圈和社群可以发布打包发货、快闪群战报、用户收货后反馈等内容，加深用户对品牌和活动的印象。

如果活动效果不错，也可以趁着热度没过，再为没抢到的用户组织一次限时返场。

当然返场不要再用快闪群这样大规模的形式，降低秒杀成功用户的体验感，可以通过私聊成交的方式，让错过还想买的用户购买，比如说刚好有顾客退货、或者申请加货等，给用户补单的理由。

总体来说，快闪群是一次非常重运营的转化活动，在整个活动需要投入大量的运营精力，也会有很多的玩法打磨调整，但是一次好的活动也一定是物超所值的。比如见过生鲜类的商家，通过快闪群配合视频号直播卖肉类，当晚单品成交额就突破了 100 万，这就是快闪群批量成交的爆发力。

作者：有赞

来源：有赞