网易云音乐产品分析

一、引言

去年梳理了QQ音乐APP的迭代分析之后，因为音乐版权的问题，连续开了半年的QQ音乐会员，已经很少使用网易云音乐来听歌了，偶尔听民谣的时候才会想起来，以及无意中发现的“一起听”功能，体验了几次觉得还挺有意思的。

同时，为了给直播导流，网易云音乐在首页、播放界面、评论等位置都添加了直播入口，有几次不小心点进去之后，看到穿着“清凉”的小姐姐出现在整个屏幕里，对于只看过电竞比赛直播的我来说，真的吓了一跳。连续出现几次之后，特别是在外放的场景下，真的非常“社死”。

这种奇怪的“惊喜”和陌生感，激起我分析云音乐APP的迭代情况的兴趣，主要是想了解下网易云音乐在版权量较少的情况下，在创新方面都做了怎样的尝试，如何真正实现“音乐社区”的特性，与其他音乐APP扩大差异性等等。

虽然，每一次产品迭代，不全都体现在用户界面上，有一些后台细节优化在用户端是感知不到的，比如某个数据的埋点位置改变、用户数据统计方式、代码优化、UI设计的微小调整等，仅仅从用户界面的调整来说明产品迭代情况较为片面；但是，通过页面上的改版情况和产品迭代后的数据情况，可以大致分析出网易云音乐的产品动态、音乐市场动态和用户偏好情况等。

为此，下面我将从市场动态、产品迭代详情、竞品分析和运营路径等几个部分，分析云音乐的近一年的迭代情况。

二、云音乐发展近况

1. 短视频+直播

从2018年开始，抖音、快手等短视频类APP为网易云音乐打开了思路。2018年3月，网易云音乐5.0版本更新，“视频”出现在一级菜单栏，但是用户评价不太好。随后，又尝试加入了直播模块，虽然用户反馈依然不太好，但是由于直播带来了较多的活跃用户以及大量的虚拟物品销售，云音乐营收有了一定的提升。

2. 阿里资本注入

2019年9月6日，阿里确认以20亿美元收购网易考拉，同时阿里作为领投方参与了网易云音乐B2轮7亿美元的融资。这笔钱帮助网易云音乐在2020年腾讯音乐独家版权到期后，相继与华纳唱片、环球唱片、索尼唱片直接达成合作。2020年8月，网易云音乐“黑胶VIP”年卡权益纳入阿里“88VIP”生态。

3. 创新尝试

在版权之争没有太多优势之后，一直在寻找新的发展途径，希望能获取更多的在线音乐用户。

4. 推迟上市

2021年5月26日，网易云音乐正式向港交所递表，但是后面又推迟了自己的IPO。从上市申请书中的净收入来看，网易云音乐依然在持续亏损。净亏损于2018年及2019年维持于人民币20亿元，及后增加至2020年人民币30亿元。

5. 数字音乐反垄断

今年7月国家市场监督管理总局对腾讯音乐反垄断，要求取消独家版权后，音乐赛道开始活跃。同月，阿里巴巴申请了虾米音乐商标；9月，字节跳动传出投入10亿元做音乐APP的消息；头部资本跃跃欲试后，在音乐版权门槛降低的背景下，很多中小玩家都在蠢蠢欲动。在这个背景下，云音乐若要冲出重围扩大市场份额，就要在创新功能上下功夫了。

下面开始分析云音乐近一年的迭代情况和用户评价情况。

三、迭代分析

下面从云音乐近一年迭代情况、同类APP迭代情况对比、云音乐重点功能迭代分析、用户评价情况、产品运营策略等角度，来进行全方位迭代分析。

1. 近一年迭代概况

近一年共迭代48次，其中上线新功能版本有20次，占比多41.6%，其他更新日志均备注“修复了已知功能”。

数据来源：七麦数据

从近一年的更新日志来看，产品的迭代主要分为三个方面：

1）基本功能完善：主要是同类APP基本都支持的功能：如个人主页支持模块排序自定义、搜索支持按歌词排序等。

2）自身优势功能优化：对于云音乐APP来说，主要是推荐歌单、歌曲评论等模块较为突出。另外，还包括优化音乐分享、提供更多音效、用户会员管理等。

主要包括以下的优化点：

1. 支持共享歌单，歌单可以多人协作；
2. 歌曲评论支持一键制作视频，上线“抱抱”彩蛋；
3. 【音乐罐子】，支持全新的音乐分享方式，支持分享歌曲时添加音乐故事。

3）创新功能：由于在版权方面不占优，云音乐在创新方面做了较多的尝试，主要是直播、社交、电台、K歌、视频等模块。

主要更新了以下几个创新功能：

1. 【一起听】，我的耳机分你一半，支持邀请别人一起听歌；
2. 【电台】升级为【播客】；
3. 【Mlog】，支持分布Mlog，生成有故事的音乐。支持发布图文与音乐结合的方式发布，也可以制作短视频创作Mlog，跟抖音短视频的形式类似；
4. 其他新增功能，如【唱片收藏架】、【记忆相册】、【愿望清单】等，针对一些小众用户提供的附加值功能。

针对近一年迭代的主要功能，特别是对于创新性功能，下面会从使用体验、用户评价情况、用户数据等方面来进行重点分析。

2. 同类APP迭代对比

除了分析云音乐近一年的迭代情况之外，也收集了QQ音乐与酷狗音乐近一年主要的更新内容。

1）QQ音乐

近一年版本更新次数30次，从新上线的功能来看，跟网易云音乐有些功能较相似，比如相继上线了【一起听】【播客】等模块，另外上线了【音乐房间】模块，支持多人一起听歌、一起看视频等。

同时，基本每月都会优化【扑通社区】【电台】【听书】等泛社交、凡音乐类功能模块，看得出来QQ音乐的发展重点也逐渐在扩大社交属性，增加用户活跃度和使用时长上。

2）酷狗音乐

酷狗音乐是我初高中常使用的一款音乐APP，后面基本没用过了，没想到到其用户日活还挺多的，占有较大的市场份额，估计也是有相对优势和固定受众的。

从七麦数据上看到，其近一年版本更新次数25次，从迭代文档来看，整个平台基本分为音乐和直播两个模块，说明直播在酷狗音乐里的功能占比非常大。

3）总结

从三个APP近一年的迭代情况来看，发现有以下几个特点：

1. 音乐类APP，越来越重视社区社交功能，在评论区、弹幕区等增加了较多的玩法，还加入了【一起听】、【一起看】等熟人、陌生人音乐社交；
2. 提供更多形式的泛音乐，包括短视频、电台、听书、直播等；
3. APP之间相互“借鉴”的风气较明显，从近一年的更新来看，网易云音乐先上线【一起听】、【播客】等功能，QQ音乐后上线，时间间隔近半年；
4. 音乐类APP添加的各种【短视频】、【直播】、【一起看】、【一起听】等功能模块，很多都是借鉴了其他热门APP的核心功能，比如抖音、虎牙直播、微光等。

3. 用户评价概况

那么，用户对于云音乐近一年来，各种功能的评价是如何的呢？

下图，是我从七麦数据上，按照新上线功能和重点优化功能为分类，以功能点为关键词，搜索查看了用户的评价情况。排除了5星刷好评和1星恶意差评的数据，统计了4星的评价数的占比，并随机截取的第一条和最后一条评价内容，大致可以看出用户对于几个功能点的评价概况。

从七麦数据上浏览了几个功能点上线后的用户评价情况，以及评价星级的分布情况，可以简单得知以下的几个信息：

1）在主要上线的新功能中，【一起听】和【播客】模块相关的评价较多，且都倾向于好评；而其他新功能如【唱片收藏架】、【记忆相册】和【愿望清单】等功能模块，用户评价非常少，主要都是情绪发泄类的负面评价。

另外，对于刚上线3个月的【共享歌单】模块，评价量有17条，数量不算少而且评价内容也是偏中等。

2）对于云音乐重点迭代优化的功能，如【歌曲评论】、【歌单】等，用户近一年的评价量也很多接近上千条，基本都是建议类评价，对于功能迭代有很多参考意义。

【歌曲分享】相关的评价也多，主要是对于分享到微信、朋友圈上出现的问题的反馈，如分享歌曲只显示歌名、歌曲分享导致程序卡住等问题；对于上线两年的【K歌】模块，3星评价占比较多，正负面评价差不多。

【Mlog】模块，评价量较少，但是三、四星评价数占比较大，初步推断是使用这个功能的人数较少但是都比较满意。

总结

从这些评价数据，只能片面地了解到少量用户的评价情况，大体上可以看出用户对于新上线功能的抵触心理较强，基本都是反馈说用不到这些新功能；对于迭代功能，用户都较满意，而且愿意反馈真实问题；另外，针对不好用或者问题很大的更新，也可以从评价内容中看出来。

如果要专业分析用户迭代情况，还要经历更长的时间以及结合APP使用数据、日登录量、日浏览量等，利用更专业的数据分析工具和方法，才能得出真正有效的结论。

下面，对于近一年迭代的功能，来进行深入分析。

四、重点功能分析

1. 歌曲分享

分享方式：在分享页面，可以看到支持音乐罐子、一起听、分享卡片、歌词视频、歌词图片、歌曲卡片6种分享方式。其中【音乐罐子】是8月份刚上线的功能模块，主要是支持在分享歌曲的时候，通过添加文字、照片等内容制作音乐故事，算是比较新颖的音乐分享方式，有点类似于短视频。

分享渠道：支持通过微信、QQ、微博、钉钉等主流社交渠道进行分享，还支持分享到大神圈子或大神好友，其中用户分享到微信朋友圈的次数较多。

从针对歌曲分享评价内容来看，主要是反馈分享到微信朋友圈后，朋友圈只显示歌名，不显示歌手、不能直接播放等问题。下面两条是分别用几个音乐APP分享到同一首歌到朋友圈的展示界面：

1）可以看到都没有直接播放的按钮，只支持跳转页面播放，因此我预估这种播放形式是微信做了统一的要求，无论哪个音乐APP分享到朋友圈都要跳转页面播放。

2）另外，用QQ音乐、酷我音乐、咪咕音乐分享会带上歌手名，而网易云音乐不一样，会带上专辑名。原因之一，是怀疑微信朋友圈对于腾讯系的音乐APP开了“后门”，毕竟对于分享这种场景，提供更多的信息才会吸引更多人的关注；原因之二，怀疑是网易云音乐自动选择的结果。考虑到云音乐版权较少，主要是翻唱歌曲，带上翻唱歌手名反而会影响分享歌曲的收听效果。

2. 歌曲评论

去年8月份，由于云音乐的评论区中存在较多抑郁情绪发言，很多人在无病呻吟，网易云被戏称成“网抑云”，并被政府要求整治之后，在【歌曲评论】模块做了很多优化。

1）上线“抱抱”彩蛋：这个功能在评论区没找到直接的入口，我是百度之后才了解到怎么操作的。

2）可以制作视频：可以直接使用网友的评论，结合自己的照片，并编辑文字制作评论视频，也就是发布Mlog。

PS：目前个人没想到引用别人的评论生成视频的应用场景，感觉是参照短视频，组合APP里的各种元素如歌曲、文字、照片等，出于尝试的心态开发这个功能。

3. k歌/歌房

在没法争取更多音乐版权以及迫切提升用户粘度的背景下，云音乐做了很多的创新尝试，其中就包括歌房。

歌房与个人私下k歌然后发布的场景不同，用户群体也不太相同，对于我这类偏社恐人员根本不会加入歌房“嚎叫”，而歌房的用户群体主要是具备表现欲的演唱者、打发时间的游客以及寻求陪伴的社交人士。为此，云音乐提供了很多的玩法和房间模式。|

1）房间类型：k歌竞技、聊天室、游戏房、听歌自习等，可以包含较多的用户群体。

2）用户活跃度：在不同的时间段分别进入歌房体验，可以发现周末和晚上的用户活跃度明显高于工作日和白天。另外，从每个房间的参与人数来看，远远比不上全民k歌、唱吧等专业的k歌软件。

4. 一起听

从网易云近一年的创新尝试来看，个人认为【一起听】是属于比较成功的创新功能，而且迭代优化非常频繁，一起听歌的对象，从好友扩充到听歌口味类似的陌生人，另外增加了语音聊天、文字聊天等多种社交功能，上线了很多的互动玩法。目前来看，这个模块后期会成为网易云音乐重点优化的功能。

1）一起听对象：与陌生人一起听，可以直接根据网易云音乐智能随机匹配，也可以设置音乐偏好、性别偏好以及匹配频率等来定向匹配；支持与互关好友一起听。

2）支持多种互动模式，支持文字聊天、语音聊天和表情包互动，可以点击头像查看互相喜欢的歌曲列表。另外，在与陌生人听歌超过5分钟之后，可以选择揭面来查看对方的更多信息，通过相似的音乐爱好来产生更多的互动，甚至达到交友的目的。

3）使用体验：个人体验过几回，体验感不错。因为个人经常把喜欢的歌曲分享给好友，有了这个功能之后可以一起听很多歌曲，十分方便。但是，也发现了一些问题。

第一点是跟匹配双方的听歌习惯有关系，有时候匹配到的用户不是很适配，听歌列表里的歌曲有一方会不太喜欢。由于双方都可以切歌，会存在其中一人疯狂切歌，而影响另一方的听歌体验；第二点就是，对方如果将APP放于后台播放音乐，即使不做任何操作，也会影响到我这边的歌曲的播放进度。

5. 唱片收藏架、记忆相册、愿望清单

在2月初，更新的8.1.20版本中，在主页新增了三个模块，目前不支持关闭。对于本人来说，这个功能非常鸡肋，个人仅仅把云音乐APP作为听歌软件，并不想作为朋友圈一样展示自己的其他信息。

总体来说，【唱片收藏架】这个功能还可以理解，至少是跟音乐相关的展示。

对于【记忆相册】，个人感觉有点类似全民K歌的相册，在那个APP里我倒是愿意上传些照片，主要是可以作为播放歌曲时的背景图片，但是在云音乐APP这里出现，我不太明白。怀疑也是向陌生人社交的一种方式，联想一下，陌生人在跟你使用【一起听】模块之后，看到你的主页，发现你有品位的照片，确实会大大增加交友的可能性。

而对于【愿望清单】这一块，我是真没想到应用场景，对于这个模块名，个人只感觉像古早的无病呻吟的空间日志；又或者我理解错了，是网易云音乐用于收集用户反馈的功能模块，那建议可以改一个更直接点的名字。

五、总结

对于网易云音乐近一年的迭代情况来看，总结了以下几个点：

1）在版权方面劣势较大的背景下，在创新业务上做了很多尝试，这个对于云音乐的产品经理有很大的挑战性。有时候提供的功能，用户不买账，甚至会一不小心激怒用户。

2）对于一个音乐类APP，网易云音乐目前增加了很多杂七杂八的模块，对于一些忠实用户来说，是非常鸡肋的，大大降低了用户的使用体验。但是，对于某些用户来说，即使提供的功能不是很有需要甚至感觉自己不会用到，其实只是说明这个功能不是做给这类群体的，因为有时候我们讨厌的功能正是这个产品的主要营收来源，比如之前在APP里到处都有入口的【look直播】模块。

3）产品同质化逐渐严重。同类APP的功能模块，相似度高达80%；而对于类似APP，就会借鉴其中的某个功能模块，然后拼拼凑凑。

4）对于娱乐类、满足用户精神享受的产品，想做得非常突出并且可持续发展，非常难。后续可能不再跟进QQ音乐和网易云音乐的迭代情况了，大体上都已经偏离了听歌软件的定位，提供了很多社交、直播、k歌等泛音乐内容，没多大分析的必要，后续有时间会总结下B端产品的设计经验。

作者：七月seven777

来源：七月seven777