实操干货 | 如何用企业微信搭建用户体系？

做裂变我们要了解裂变原理，在理论上理解后再去实践，复盘时才明确知道活动优秀之处与存在的问题，方便下次活动可复制使用。

社群裂变是通过带诱饵的海报来吸引种子用户推广，从而进入社群。通过社群内的自动化提醒话术，促使群内用户完成转发海报任务，利用群成员的社交关系，带领更多的新用户进群。

那么围绕微信生态打造裂变方案，品牌可以从微信矩阵+会员分销管理系统模式进行。

·裂变路径设计

做裂变的目标主要是为了吸粉，微信生态下的流量承载主要在公众号、社群、个人号，如果能把流量导流到个人号上，私域流量更能直接触达。

·吸粉利益设计

从用户路径上看，微信生态的用户一般会通过公众号（服务号、订阅号）个人号（朋友圈、微信群、私聊）等途径看到进群海报，通过扫描海报中的二维码，进入另一个流量池，所以海报的利益设计是能否吸引用户扫码进群的关键原因。

当成本＜利益时，用户会扫码进入活动群参与活动，但毕竟微信群有一定的生命周期，活动过后，很多微信群也就成为了死群，那么下次活动拉新时又要耗费一笔成本，所以为了下次活动少花钱，把用户添加到个人号是最明智之举。

但因为这个过程增加了以后被骚扰的风险，所以很少用户愿意添加，为了提高加粉通过率，加粉利益需要进一步提高。

再到后面就是产品的成交利益，这时候就该凸显产品优势即可。

·裂变利益设计

对标前面的吸粉利益设计，裂变利益的设计需要明确在每一个步骤，用户真正的需求是什么，潜在用户进微信群只是因为有可能用到且付出成本不高，所以进群擦怒活动；

那想要群内用户加个人号咨询活动，就要激发用户底层需求，该用户是否真的对产品有兴趣，可以重点挖掘，再从有意向用户变成付费用户，那就实现利益成交了。

裂变的流量池可以细分为五个：公域流量池+私域流量池+裂变流量池+会员流量池+合伙人流量池

·公域流量池

公域流量池主要来自于内容自媒体、广告媒体、老客户资源、渠道资源等。

许多品牌在自媒体开设账号就是为了储蓄公域流量，头条、抖音、快手、小红书、微博等等；那广告媒体就是网络媒体和传统的媒体；除此之外，一些老客户也会通过转介绍的方式引流到网店、门店。

·私域流量池

私域流量主要在微信生态运营，所以我们来详细聊聊私域流量池。

私域流量池=微信个人号矩阵+社群+公众号+会员&分销系统

微信一开始就是以个人为中心的，随着私域流量池的搭建，开始有了有利于打造品牌的企业微信。

现在有很多品牌使用企业微信搭建私域流量，下面我们以在线教育行业为例，来聊聊用企业微信做裂变有什么玩法吧。

03  某在线教育案例

想要裂变效果好，需要有一套完善的宣传策略，在设计裂变活动时可以按照下面7个步骤进行思考：

比如一场在线教育课程的裂变活动，从流量入口、裂变玩法、课程包装、页面设计、参与引导等设计可以参考如下：

（1）流量入口：

1. 朋友圈广告及微信公众号搜索品牌名可向公众号导流。

2. 用户私聊、群聊等自传播/分享。

3.抖音广告投放

4.公众号投放

5.其他渠道

（2）裂变玩法：

企业微信的裂变玩法可以分为3种：

·企业微信+群裂变玩法

为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。

具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。

·企业微信+小程序裂变

相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和 企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。

具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务 推送奖励。

·企业微信+公众号裂变

公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业 微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。

具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、 完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

（3）课程包装：

1. 精准定位：适合刚刚/即将毕业、升职加薪受阻、不满意目前工作的三类人群，准确覆盖对课程有需要的人群，但实际范围界定较为宽泛，降低课程门槛。

2. 教研团队：强调个人提升、升职加薪、工作高效，间接说明课程的专业性和含金量。

3. 教学特色：交互式课堂+在线作业实操+老师跟踪辅导答疑，符合用户的学习诉求，具备科学性。

4. 报名福利：专属助教+精编学习资料+共学社群，具备一定吸引力。

5. 限时限量优惠：原价199元课程限量0元领，仅限前200名，强调稀缺感和紧迫性，让用户有捡便宜的感觉。

（4）页面设计：

1.强调课程价值和学习收获。量化表示完成课程后能够掌握的学习技能和基础方法，符合用户心理预期。

2. 突出市场普遍好评。节选往期学员的文字评价，体现课程的真实性和优质质量。（重点文字划红线）

3. 对比凸显高投入产出比。包括自学看书/视频、线下课程两种方式在时间和金钱成本上与体验课的对比，来强化高性价比的概念。

（5）活动参与引导：

1. 用户通过活码过来关注公众号，然后公众号后台会自动生成一张用户专属海报，提醒用户分享到社群或朋友圈，引导5名好友关注即可领取。

2.用户领取成功后，后台会发送群活码引导用户加入福利群。

企业微信可以实现多个导购用同一个活码。用户扫码时就可以检测出该用户是否已在企业的企业微信上，同时也会显示顾客的来源是线下、公众号，还是小程序等。这就很好的针对不同渠道的用户采用不同的话术，引导用户进入不同定位的福利群。

3.在各个定位的福利群中运用社群运营的方式对用户进行针对性的活动推送，激励用户为产品买单。

同时当商家在朋友圈发放内容时，企业微信可以检测到用户是否点击、是否扫码。根据用户一系列线上操作（加购物车，支付未成功，访问时长等）可以知道用户是否有购买意向、以及进行到了购买的哪个阶段，商家就可以针对不同情况及时定向私聊。

活动结束后，用户生命周期往往只有一两天，如果没有在这段时间跟进交流，用户很可能就此沉寂；同样的，添加用户个人号好友后，一两天内不打招呼，也很可能就此被遗忘。

因此及时跟进，打造真人 IP 拉近距离再和用户交流是很有必要的。比如完美日记的小美、橘朵的朵朵、瑞幸咖啡的lucky都是品牌为了更亲近用户的人设。

企业微信支持利用朋友圈与定向私聊的方式对用户行为追踪，对新加入的用户制定朋友圈运营7天SOP ，让用户逐渐“知道你——了解你——信任你”。不建议把所有信息对所有用户可见，避免造成信息重复或遗漏。

有了温暖的人设，可以有温度的针对产品特性向用户发问、针对用户需求讲解行业案例等等，同时环环相扣地进行话术设置和用户主动打招呼，引导用户进一步询问效果和价格。针对不同用户在同一时间做不同的活动，高效针对性培育。

企业微信在裂变、留存上的优势是显而易见的，同时弊端也是存在的，为了避免用户被骚扰的情况，企业微信对群发的次数是有限制的，所以很多时候还是需要第三方工具帮助实现多次群发。

针对教育机构、社区团购、微商、社交电商这些需要频繁发品的行业，可以尝试一下一起学堂、课团、千手掌柜等工具，用小助手的方式帮助一键群发，私域运营会更加高效。

无论是用企微还是个微做私域流量，都离不开流量渠道、产品体系、运营玩法、内容输出、工具协助五个方面，所以只要把这5个方面做好，也不怕销量上不去。