从0-1，从入驻到运营到变现讲清楚抖音本地生活运营策略

一、抖音本地生活概述

1. 定义与特点

抖音本地生活服务是一种创新的商业模式，将短视频和直播等娱乐元素融入传统的生活服务领域。其独特之处在于 强大的流量分发能力和智能化的推荐系统 ，能够精准匹配用户需求与商家服务。这种模式不仅提高了用户体验，还为商家提供了高效的获客途径。相较于其他平台，抖音本地生活更加注重 内容生态的构建 ，鼓励创作者生产高质量的本地生活相关内容，从而形成独特的竞争优势。

2. 发展历程

抖音本地生活业务的发展历程展现了平台在该领域的战略演变和不断创新。从2018年开始，抖音逐步构建其本地生活服务体系，主要经历了以下几个关键阶段：

1. 2018年 ：组建POI团队，初步探索本地生活服务
2. 2019年4月 ：上线“商家”页面，丰富本地生活内容
3. 2020年3月 ：推出团购业务，深化本地生活布局
4. 2020年6月 ：星图平台上线“达人探店”业务，引入KOL影响力
5. 2021年底 ：开启直播化转型，提升用户冲动消费体验
6. 2022年7月 ：将酒旅业务划归本地生活服务部门，扩大业务范围

这一系列举措反映了抖音在本地生活领域的持续投入和创新，通过不断完善产品功能和优化运营策略，逐步建立起全面的本地生活服务体系。

二、平台运作机制

1. 商家入驻流程

抖音本地生活服务为商家提供了一个便捷的入驻平台，旨在简化商家的入驻流程并最大化其在平台上的发展潜力。

以下是商家入驻抖音本地生活的详细流程：

1）准备阶段

商家在正式申请入驻之前，需要准备以下基本资料：

• 营业执照 ：确保企业资质合法，经营范围符合抖音要求
• 法人身份证 ：用于验证企业法人的身份真实性
• 团队介绍及资质 ：展示服务能力和专业性
• 服务方案及报价 ：详细阐述将提供的服务内容和服务流程

2）注册与账号设置

1. 访问抖音商家平台，完成账号注册流程，绑定手机号码或邮箱，并设置登录密码。
2. 登录后，在商家后台完善企业信息，包括企业名称、地址、联系方式等，并上传准备好的入驻资料。

3）提交入驻申请

1. 选择入驻类型（如本地商家服务商、外卖配送服务商等）
2. 填写入驻申请表，确保信息准确无误
3. 上传服务方案及报价等相关资料

4）审核与反馈

1. 提交申请后，耐心等待抖音审核团队的审核
2. 审核结果将通过短信、邮件或站内消息等方式通知

5）入驻后操作

1. 签署合作协议，明确双方的权利与义务
2. 完善店铺信息，包括店铺名称、Logo、简介、服务范围等
3. 设置商品或服务分类，上传商品图片及描述信息

在整个入驻过程中，商家可能会遇到一些常见问题：

• 审核时间较长 ：耐心等待，或联系客服询问进度
• 资料审核不通过 ：仔细检查并补充缺失或错误的资料
• 类目选择困难 ：参考平台建议或咨询专业人士

为了提高入驻成功率，商家可以采取以下策略：

1. 精心准备入驻资料 ：确保所有提供的信息准确无误，展示企业的专业性和可靠性。
2. 选择合适的入驻类型 ：根据自身的业务特性和发展规划，选择最适合的入驻类型。
3. 制定详细的服务方案 ：明确阐述服务内容、流程和价格策略，展示企业的专业服务能力。
4. 积极跟进审核进程 ：在提交申请后，主动关注审核进展，及时回应可能的疑问或补充要求。
5. 优化店铺信息 ：在完成入驻后，立即着手完善店铺信息，包括设计吸引人的Logo、编写详细的店铺介绍等，为后续的营销活动奠定基础。

通过遵循这些步骤和策略，商家可以顺利入驻抖音本地生活平台，并为未来的业务发展奠定坚实的基础。在这个过程中，保持耐心和细心至关重要，因为每个细节都可能影响最终的入驻结果。

2. 用户消费模式

抖音本地生活服务为用户打造了一种全新的消费体验，融合了社交媒体和电子商务的特点。用户在平台上进行消费的过程可以概括为以下几个主要阶段：

1. 内容发现 ：用户通过浏览短视频、直播或搜索特定关键词来发现感兴趣的商品或服务。抖音的推荐算法会根据用户的兴趣偏好和地理位置，为其推送相关的内容。
2. 决策评估 ：用户在观看内容的过程中，可以通过评论、点赞等方式与其他用户互动，获取更多信息。同时，抖音的评价系统也为用户提供了参考依据。
3. 下单购买 ：用户决定购买后，可以直接在短视频下方的链接或直播间内的购物车内完成下单。抖音的支付系统支持多种支付方式，方便用户快速完成交易。
4. 线下体验 ：用户购买后，通常需要到实体店进行服务体验或商品领取。抖音的订单管理系统可以帮助用户轻松追踪订单状态。
5. 反馈评价 ：消费完成后，用户可以在平台上留下评价，为其他用户提供参考。这形成了一个完整的消费闭环。

抖音本地生活服务的一大特点是其 高度的互动性和即时性 。例如，用户在观看直播时，可以直接与主播交流，询问商品详情或服务内容，这种实时互动极大地增强了用户的购物体验。同时，抖音的推荐算法能够根据用户的浏览和购买历史，不断优化内容推送，使用户更容易发现自己感兴趣的本地生活服务。

值得注意的是，抖音本地生活服务还引入了一些创新的消费模式。例如，“ 团购达人 ”模式允许用户通过分享自己的消费体验来获得佣金，既增加了用户的参与度，也为商家提供了额外的推广渠道。这种模式充分体现了抖音本地生活服务的社交属性，使得消费过程变得更加有趣和互动。

通过这种方式，抖音成功地将传统的线下消费模式转变为一种更加便捷、有趣和个性化的体验，为用户和商家都带来了新的价值。

三、内容营销策略

1. 短视频推广

在抖音本地生活板块进行短视频推广是一个极具潜力的营销策略。作为一种新兴的内容营销方式，短视频以其生动直观的表现形式和高度的互动性，成为了连接商家和消费者的重要桥梁。以下是几种有效的短视频推广方式：

1）CAB策略玩法

结合达人内容种草、多场景直播间打造、品牌阵地沉淀，形成完整的线上种草到店闭环。这种策略充分利用了抖音平台的优势，通过多层次的内容传播，实现了从内容创作到用户转化的全过程。

2）1+N+N达人策略

与头部、腰部和尾部达人合作，形成多层次的内容传播。这种策略能够覆盖不同层次的用户群体，提高品牌的整体曝光度和影响力。例如，一家高端餐厅可以选择与知名美食博主合作，同时邀请当地网红进行探店直播，再加上普通用户的UGC内容，形成全方位的品牌形象传播。

3）互动挑战与节点加持策略

通过互动挑战赛和节日节点活动，增加用户参与度和品牌曝光。这种方法不仅能提高用户粘性，还能激发用户的创造力，产生大量优质的UGC内容。例如，一家咖啡厅可以发起“最美拉花挑战”，鼓励用户拍摄自己制作的拉花视频并带上特定的话题标签，这样既能展示产品的特色，又能激发用户的参与热情。

在选择短视频话题时，商家可以根据自身特点和市场需求，选择适合的话题标签。以下是一些热门话题标签示例：

成功案例：

“拍视频有礼”功能：用户在店内用餐时，可通过扫码一键发布带有商家设置文案、话题和评论的视频。这种模式不仅降低了用户参与门槛，还能快速实现内容的病毒式传播。

通过这种方式，商家可以快速提高品牌曝光度，吸引更多的潜在客户。据统计，一个用户发布的视频平均播放量可达400次以上。假如一家餐厅每天有100位顾客参与，每位顾客发布一条视频，那么一天就能产生约5万次的曝光量，大大提升了品牌的知名度和影响力。

通过这些策略和方法，商家可以在抖音本地生活板块有效地进行短视频推广，提高品牌知名度，吸引潜在客户，并最终实现销售转化。

2. 直播带货

抖音本地生活直播带货已成为现代电商营销的重要组成部分，它巧妙地结合了传统电视购物的即时性与社交媒体的互动性，为用户创造了全新的购物体验。在这个过程中，主播扮演着至关重要的角色，需要精心准备并灵活应对各种情况。

直播带货的流程主要包括以下几个关键环节：

1）主播准备 ：

• 实名认证开通直播权限
• 获取商品分享权限
• 精心设计直播脚本
• 准备必要的直播设备（如手机支架、补光灯等）

2）商品展示 ：

• 使用“商品讲解”功能突出产品特性
• 制定详细的商品展示计划
• 展示实际使用效果（如试穿、试用等）

3）互动环节 ：

• 积极回应观众评论和问题
• 引导观众参与互动活动（如抽奖、问答等）
• 利用“商品添加/删除/排序”功能灵活调整商品展示

4）交易促成 ：

• 使用“限时秒杀”功能刺激即时购买欲
• 发布小店优惠券增加购买动力
• 引导观众点击购物袋完成购买

在直播过程中，主播需要灵活运用各种技巧来吸引观众注意力并促进交易。例如，通过“商品讲解”功能，主播可以详细说明产品的特点和优势，让观众更直观地了解商品。同时，适时的互动活动可以提高观众的参与度，增加直播间的活跃度。

为了提高直播效果，主播还可以采用以下策略：

• 多机位直播 ：使用多个手机或摄像设备从不同角度展示商品，提供更全面的视觉体验。
• 专业设备辅助 ：配备高质量的麦克风和照明设备，确保音频和画面质量。
• 数据分析 ：利用抖音提供的数据分析工具，了解观众喜好和行为模式，优化直播策略。

通过这些精心设计的流程和策略，抖音本地生活直播带货不仅能够有效提升销售转化率，还能增强品牌与消费者之间的互动和信任，为商家开辟了新的营销渠道。

四、流量分配与算法

1. 搜索流量

抖音本地生活搜索流量的分配机制是一个复杂而精细的过程，涉及多个关键因素和算法。为了帮助商家更好地理解和利用这个系统，我们可以从以下几个方面进行深入探讨：

1）搜索流量分配规则 ：抖音采用了实时赛马机制来动态调整流量分配。这意味着平台会根据直播间的实时表现来进行流量分配。具体来说：

• 开播初期：给予一定初始流量
• 同类对比：与同期同类直播间比较
• 动态调整：根据观众反馈和互动情况进行实时调整

2）影响搜索排名的主要因素 ：

• 互动指标 ：停留时间、点赞数、关注数、灯牌点亮和分享次数
• 转化指标 ：订单数量、核销速度
• 内容质量 ：视频质量和创意性
• 关键词匹配度 ：标题、描述与搜索词的相关性

3）热门搜索词 ：

• 高频刚需性需求：如“附近美食”、“优惠餐厅”
• 低频刚性需求：如“周边景点”、“特色酒店”

4）不同类型商家获取搜索流量的成功案例 ：

• 加油站行业：60%的成交来自搜索流量，其中60%是种草搜索成交
• 餐饮行业：通过设置丰富多样的套餐和关键词优化，显著提升搜索可见性
• 旅游住宿：利用地理定位和特色标签，提高在本地生活搜索中的排名

为了优化搜索流量获取，商家可以采取以下策略：

1. 关键词优化 ：在店铺名称、描述和套餐标题中合理使用关键词
2. 内容多样化 ：持续产出高质量的短视频和图文内容
3. 互动引导 ：鼓励用户评论和分享，提高互动指标
4. 套餐设计 ：设置丰富多样的套餐，满足不同用户需求
5. 评论管理 ：积极回应用户评论，提升店铺评分和信誉

通过深入理解和应用这些策略，商家可以有效提升在抖音本地生活搜索中的排名，从而获得更多有价值的流量和潜在客户。

2. 推荐系统

抖音本地生活推荐系统是一个复杂而精密的算法模型，旨在为用户提供个性化的内容推荐。其核心目标是提高用户在平台上的参与度、停留时间和满意度。该系统综合考虑了多个关键因素，包括用户行为、内容特征和地理位置等，以实现精准的内容分发。

推荐系统的工作流程可以概括为以下几个关键步骤：

1. 用户行为分析 ：算法会追踪用户的观看历史、点赞、评论、分享、搜索和收藏等行为，以深入了解用户的兴趣偏好。
2. 内容分析 ：对视频的内容进行多维度分析，包括视频的标签、标题、描述、音乐、视觉元素等，以确定视频的主题和类型。
3. 社交关系考量 ：考虑用户关注的其他用户、好友和粉丝的行为，以及他们之间的互动，以发现潜在的兴趣点。
4. 地理位置因素 ：根据用户的地理位置推荐本地化的内容，如本地活动、景点或特色文化。
5. 时间因素 ：考虑用户在一天中的不同时间段的活跃度，以及他们在平台上的活跃时段，以优化推送时间。
6. 多样性与新鲜感 ：算法会确保推荐内容的多样性，同时也会尝试推送用户尚未接触的新鲜内容，以保持用户的兴趣。
7. 实时反馈 ：根据用户对推荐内容的实时反馈（如是否继续观看、点赞、评论等），即时调整推荐内容。
8. 机器学习和深度学习 ：算法利用机器学习和深度学习技术，不断学习和优化推荐策略，以提高推荐的精准度。
9. 公平性与多样性 ：为了保证平台生态的健康，算法会确保不同类型和风格的内容都有机会被推荐，避免单一内容类型占据主导。
10. 广告插入 ：算法会智能地插入广告，确保广告与用户兴趣相关，同时不影响用户体验。

抖音推荐系统的一个显著特点是其 实时性和动态性 。系统会根据用户的实时行为和反馈不断调整推荐策略，确保用户始终能看到最相关的内容。这种动态调整机制使得推荐结果能够及时反映用户的兴趣变化，从而提高用户满意度。

此外，抖音推荐系统还特别注重 内容的多样性和新颖性 。系统会在推荐用户熟悉的内容的同时，也会适当推荐一些用户尚未接触过的新鲜内容。这种平衡策略既满足了用户的需求，又激发了用户的好奇心，有效延长了用户的使用时间。

值得一提的是，抖音推荐系统还考虑到了 社交关系 的影响。系统会分析用户关注的人和好友的行为，以此来推断用户的潜在兴趣。这种社交推荐机制不仅增加了推荐的准确性，还促进了用户之间的互动，增强了平台的社交属性。

通过这些复杂的算法和技术，抖音成功地为用户创造了一个高度个性化的内容生态系统，使得每个用户都能在平台上找到自己感兴趣的内容，同时也为创作者提供了广阔的展示空间。

五、商家运营技巧

1. 店铺优化

在抖音本地生活服务的大背景下，店铺优化成为商家提升竞争力的关键一环。通过精心设计的页面布局、商品展示和服务提升，商家可以显著改善用户体验，吸引更多潜在客户。以下是几个关键方面的优化策略：

1）页面布局优化 ：

• 清晰的导航结构：确保用户可以轻松找到所需信息
• 视觉吸引力：使用高质量的图片和视频素材
• 响应式设计：适应不同设备的访问需求

2）商品展示优化 ：

• 多元化套餐设计 ：满足不同用户需求
• 详细商品描述 ：包含关键信息和卖点
• 高质量图片和视频 ：全方位展示商品特点

3）服务提升 ：

• 快速响应机制 ：及时处理用户咨询和反馈
• 个性化服务 ：根据用户偏好提供定制化建议
• 售后保障 ：完善的退换货政策和客户服务

4）数据分析驱动 ：

• 定期监控关键指标 ：如转化率、留存率等
• A/B测试 ：优化页面元素和营销策略
• 用户行为分析 ：洞察用户偏好和习惯

5）技术创新应用 ：

• AR技术 ：提供虚拟试衣或家居布置预览
• 智能聊天机器人 ：全天候在线解答用户问题
• VR体验 ：模拟真实环境下的商品展示

通过这些优化措施，商家可以全面提升店铺的用户体验和转化效率。例如，一家餐饮企业在优化后，其菜单页面的浏览量增加了30%，订单转化率提高了15%。这充分证明了店铺优化的重要性。

在实施这些策略时，商家应当保持灵活性，根据市场反应和用户反馈不断调整优化方案。只有持续改进，才能在竞争激烈的抖音本地生活服务市场中脱颖而出。

2. 活动策划

在抖音本地生活服务的激烈竞争中，成功的活动策划往往能成为商家脱颖而出的关键。本节将详细介绍一项备受瞩目的活动案例——“抖音才艺大赛”，并深入分析其成功要素和可借鉴之处。

1）活动背景与目标

这项活动由一家名为“欢乐时光”的连锁餐厅发起，旨在提升品牌形象、增加用户互动，并推广其新推出的夏季饮品系列。通过结合抖音平台的特色功能和餐厅的业务需求，活动取得了显著成效。

2）活动设计与执行

活动的核心策略围绕“用户生成内容”展开，充分利用了抖音平台的社交属性。具体而言：

1. 活动主题 ：“夏日清凉才艺大比拼”
2. 参与方式 ：用户需在餐厅内拍摄一段展示个人才艺的短视频，并使用指定的话题标签#欢乐时光才艺秀
3. 奖品设置 ：一等奖为免费享用一个月的夏季饮品套餐，二等奖为限量版餐厅纪念品，三等奖为折扣券

为了提高参与度，餐厅还设置了“最佳人气奖”，通过点赞数和评论数来决定获奖者。

3）推广策略

餐厅采用了多元化的推广手段：

• 达人合作 ：邀请当地知名网红探店并参与活动
• 门店宣传 ：在餐厅内部放置海报和桌卡，提醒顾客参与
• 社交媒体矩阵 ：利用餐厅的微信公众号、微博等渠道同步宣传活动

4）成果与启示

活动结束后，数据显示：

• 参与用户超过500人，产生了近3000条相关视频内容
• 餐厅的抖音官方账号新增粉丝2000多人
• 新饮品系列销量环比增长30%

这个案例的成功主要得益于以下几个方面：

1. 巧妙结合餐厅特色与用户兴趣 ：通过才艺展示的方式，既吸引了用户参与，又自然地展示了餐厅环境和服务。
2. 充分利用抖音平台特性 ：借助用户生成内容的力量，实现了病毒式传播。
3. 多层次的奖品设置 ：满足了不同用户群体的需求，提高了参与积极性。
4. 线上线下联动 ：通过门店宣传和社交媒体矩阵，实现了全方位的推广覆盖。

这个案例为其他商家提供了宝贵的参考。在策划抖音本地生活活动时，商家应该：

• 考虑如何将自身特色与用户兴趣相结合
• 充分利用平台特性
• 设计多层次的奖品体系
• 实现线上线下联动

通过这些策略，商家可以有效提升品牌影响力，增加用户互动，并最终实现销售转化。

六、变现模式分析

1. 佣金收益

在抖音本地生活服务中，商家主要通过三种方式获得佣金收益：

1. 团购代运营 ：收取固定服务费，如每月3000元、季度6000元或年度16000元。
2. 团购套餐抽佣 ：通常约为15%，其中5%分配给达人，剩余10%为被动收益。
3. 整合探店达人 ：通过为商家提供探店服务赚取服务费差价。

这些收益模式为商家提供了多元化的收入来源，有助于提高整体盈利能力。

2. 广告收入

在抖音本地生活服务中，广告收入是商家获取收益的重要途径之一。根据数据显示，广告take rate（收入/GTV）约为7%，佣金率平均为3%。在返点政策下，实际佣金率为2.5%。这意味着抖音本地生活业务当前团购页面产生的GTV的take rate约为9%左右。

典型的广告收入来源包括：

• 开屏广告 ：展示在用户打开APP时的第一屏
• 信息流广告 ：嵌入在用户浏览的内容流中
• 搜索广告 ：出现在用户搜索结果中

这些广告形式为商家提供了多元化的收入机会，有助于提高整体盈利水平。