视频号小店为什么必须开通运费险？

在视频号橱窗交易中，如果因各种突发情况，导致客户退货，会造成物流成本的上升。开通运费险后，商家退换货服务将得到一定的物流成本补偿。

开通运费险后，商家将享受以下便利

一. 必须开通运费险的场景

1. 店铺类型为旗舰店、官方旗舰店、卖场型旗舰店

店铺类型为旗舰店、官方旗舰店、卖场型旗舰店的商家需完成运费险开通签约。此类商家如需解约运费险，需要先修改店铺类型。

2. 入驻优选联盟

进入优选联盟的商家需完成运费险开通签约。此类商家如需解约运费险，需要先退出优选联盟。

3. 参加大促营销活动

报名大促的商家店铺内全店商品均须支持运费险。

4. 使用营销工具

设置并使用商品营销工具类功能的商家，包括但不限于「全款预售」、「闪购」、「限时抢购」，需先完成运费险开通签约才可使用对应功能，此类商家如需解约运费险，需先下架配置了相关功能的商品。

5. 店铺指标不达标

为保障用户权益，出现服务违规或商品退货退款申请率严重高于同行的商家需完成运费险开通签约，否则无法上架新商品，且在一定期间内不可解约运费险。

退货退款申请率 = 支付订单退货退款申请单量 ÷ 已发货订单量 x 100%

注：统计近90日的数据，即支付时间及用户申请退货退款的时间均发生于近90天。

二. 运费险开通的成本与激励

1. 运费险开通成本

运费险开通成本（保费）由商家可承保商品发货订单量和商家风险值（退货率）决定。

2. 运费险激励

运费险激励主要包括平台技术服务费减免、流量券激励、以及平台优先推荐。保费2元之内平台以技术服务费减免或者流量券激励的形式全额减免，超过2元部分商家自行承担。流量券可以用来抵扣推广过程中对应的微信豆，1点流量券等值0.1元。

3. 运费险成本

过去15天至90天发货单量＞200单，单均运费险成本收益请看下方预估示例（仅供参考）：

三. 激励金“减免”的查看及使用

流量券发放时商家将于“我的视频号-视频号私信”中收到私信，点开私信即可查看奖励的流量券及相关数据。

流量券的使用效果限制和要求，根据使用场景、投放选项和选定内容有所不同，请以实际效果数为准，平台不对实际推广效果，即展示量、观看量、互动量等效果作任何明示或暗示的承诺或保证。点击查看激励使用方法

四. 常见问题

问：退货率上升店铺是否会受到平台侧的判罚？

答：开通运费险有助于降低品退率、差评率、售后拒绝率、纠纷介入率，帮助店铺降低平台处罚风险。

问：店铺店铺流量是否会受到影响？

答：平台鼓励商家开通运费险，开通运费险会有流量倾斜，并且运费险有助于消费者打消下单顾虑，提升订单转化。