洞察用户趋势,用公益聚合人群
虽然线上数字化的普及,逐渐在冲淡人们对于“身边”的关注,但当不确定的风险来临时,人们却开始重新投入“真实生活”,关心自己周围的小确信和温暖时刻。在小红书中,「近邻升温」22年相关笔记数量增长213%,社区活动、城市、公益等关键词热度不断飙升,越来越多人开始呼唤“附近”的回归。
那么,新一代是如何用行动关心周围的呢?通过小红书大数据可以发现,人们以「守护」为内核,以「联结」为驱动力重建附近,他们用领养代替买卖,守护着宠物;在拾荒跑中守护环境;发起循环时尚集市以守护地球。
正是洞察到「守护」这一核心点,娇韵诗从以「防护」为核心的防晒赛道切入,将UV小白盾作为与用户联结的产品,并将「防护」这一产品语言转译为公益语言「守护」,聚焦长期在户外暴晒的六大城市守护者人群:环卫工人、快递员、护士、交警、志愿者、公交司机,开启「城市守护者联盟」,发起“你守护城市,我守护你”的公益宣言,用公益放大品牌价值。
公益片传递温暖,全域联动发力
在活动开始时,娇韵诗通过一支公益大片将镜头对转每一位真实、鲜活的城市守护者,记录下他们守护城市的时刻,看见平凡的点滴背后的努力。随后,小红书官方号集体致敬,号召更多人关爱身边的城市守护者。
为进一步放大活动影响力,娇韵诗在小红书浏览场、搜索场进行全域透传。在浏览场域,通过开屏广告、官方号笔记、公益片、种草笔记等内容,同步深化品牌力与产品力,打造品牌公益形象。在搜索场域,则借助品牌专区、火焰话题等商业工具,激发用户参与。
线上与线下正循环,激发公益回响
娇韵诗在线下,携手小红书薯队长,在城市核心商圈为守护者们免费派发娇韵诗防晒UV小白盾,为城市守护者们提供太阳防护盾。在线上,则号召用户参与打卡,通过「利他」机制实现「联结」,同时号召用户发布镜头下的城市守护者,通过优质内容,吸引更多用户关注,实现品牌、消费者和城市守护者群体的长期链接。
通过本次公益行动,娇韵诗将商业与公益实现有机融合,推动品牌搜索环比增长105.8%,活动总曝光达1.2亿,话题浏览超1917万,总互动211万。截至目前,娇韵诗在全国27座城市、37个柜台,派样拉新2万份,让更多人关注起身边的守护者,同时也带动品牌口碑和社会声誉跃升。
成功原因
1. 洞察趋势,产品转译:发掘当代年轻人“投入真实生活”趋势,将产品「防护」特性转移为「守护」语言,贴近用户生活。
2. 真实公益,守护微光:发起公益行动,聚焦真实而鲜活的城市守护者个体,聚焦他们平凡生活中的不平凡,看见为城市付出努力和汗水的守护者。
3. 商业向善,有机融合:将商业理想与公益梦想充分结合起来,运用实实在在的公益行动,实践商业向善的长期主义。