抖音直播间互动数据盯盘技巧

前面的文章中我们分享了盯盘技巧、小微直播团队和专业直播团队的盯盘配置，之后分享直播暖场阶段盯盘技巧，这篇文章接着分享直播间互动数据盯盘技巧。

在直播的整个过程中都需要盯盘和调整的操作技巧。可以把直播过程盯盘调整技巧分为四个阶段：直播暖场阶段盯盘调整、人气数据的盯盘调整、电商数据的盯盘调整、特殊情况盯盘调整处置预案。

人气数据又分为：留人数据和互动数据两种，上一篇重点给大家分析直播间的留人数据盯盘技巧，这篇文章继续分享直播间互动数据盯盘技巧。

直播间互动数据主要是：观看-互动率、观看-关注率、观看-加团率、点赞量礼物人气量、评论区的实时评论反馈。

打开飞瓜智投大屏，可以看到互动数据包括下面几个部分内容。

核心区域可以看到核心的互动数据，5分钟数据区域中的更多可以调出互动数据，实时评论区域可以看到实时评论以及直播间的点赞量、送礼等数据。

说到直播间的互动数据，我们先要知道在线人数与进入人数和离开人数的关系。在线人数怎么形成互动的互动数据，怎么引导在线人数下单购买的电商数据。

互动数据和电商数据对直播的进入人数比较重要的，互动数据和电商数据越好，那么进入的人数就越多，在线人数也就越多，离开人数也就越少。

那么直播间互动数据我们主要关注哪些数据呢？

1、盯盘：观看-互动率低的问题

进入的人和主播互动比较少就是观看-互动率低。这时的直播间会出现平均评论次数环比异常，观看-互动率环比异常。

如果数据问题不严重：

1）可以提醒主播拉互动数据，一般使用的话术有：利他、Q人、共鸣三类型话术。

利他性互动：9.9上架的这款包包，你们想要红色还是绿色?把想要的颜色，打在公屏上告诉主播，主播帮你……

Q人互动：直播间有没有喜欢吃但是又的姐妹?……我看到了~力姐说：XXXXX；老九说：XXXXX。

共鸣互动：现在出门逛街，想选一个包怎么这么难啊？

2）配合弹幕引导评论→把想要的颜色打到公屏上。

3）口令福袋拉数据，适时发一些口令福袋。

如果数据问题较严重，需迅速拉升：

1）提醒主播播报活动、上福利。

2）配合弹幕引导评论→把想要的颜色打到公屏上。

3）赶紧上口令福袋拉数据。

主播的话术更直接一些就好了。

2、盯盘：观看-关注率低的问题

如果直播现场互动率比较高，但是关注率比较低，这时怎么办呢？这时表现出的直播间数据：新增粉丝数环比异常和观看-关注率环比异常。

这时做出的调整就是提醒主播讲解信任话术、上福袋或主播券、福利活动。

3、盯盘：观看-加团率低的问题

这种问题主要表现：新加团人数环比异常和观看-加团率环比异常。

1）观察，把握在线人数增长时机：不是每次引导关注都要加团，在进入人数多的时候关注加团。引导关注用户粉丝灯牌礼物，加团要考虑羊群效应。

2）行动：粉丝团（超级）福袋或主播券、提醒主播拉人进粉丝福利群。

好的直播间一定要开通粉丝群，粉丝福利群，引导入群等细致讲解。

4、盯盘：点赞/送礼/人气低的问题

本场直播点赞环比下降，送礼人气量完成目标比较低，这时运营要做的就是提醒主播，要点赞，弹幕播报：距离达成任务的点赞（人气、礼物）数量。

把关注的数据和观众结合就会达到想要的点赞数。

5、实时评论反馈问题

实时评论要做出立即的反馈，运营和场控判断是否需要做出反馈，普遍性提问：优惠券在哪里领？身高170选什么尺码？ 成交问题：北京能发货吗？拍2件优惠多少？等等，需要运营场控直接把观众问题复制在“运营指令”板上发送给主播。

同时主播做出适当的话术：直接在直播间回答用户的问题。

这样做需要运营、主播、场控不断的配合，那这时大家可以思考一下：是主播重要呢？还是场控重要呢？还是运营重要呢？