抖店七天无理由退换货详解

抖音小店提供的7天无理由退换货，可以让消费者放心购买商品，对于商家来说能有效促进订单转化。

那么如何设置？

1、商家需要进入抖店后台-管理页面，点击“立即注册”

2、签约成功后，商家签约开通安心购服务的同时，再选择7天无理由退货服务开通。

3、填写开通申请表并提交审核，系统会审核通过后将自动开通7天无理由退货服务。

4、在商品上线前需设置商品的售后服务，选择“7天无理由”退货服务。

5、在订单页面中，对于符合条件的订单显示“申请退货”，供消费者点击进行退货。

6、在收到退货商品后，商家需及时进行质量检查，如无质量问题即可进行返款。

1、消费者申请售后，通过商家审核且命中发货后极速退款规则时，将进入发货后极速退款流程。

2、触发极速退款：进入发货后极速退款流程，若订单满足发货后极速退款服务条件，将会触及极速退款。

3、平台介入：商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准，可保留证据提交说明，并拒绝退款。该订单将自动生成纠纷单，由平台对此进行判责。

4、平台向消费者追缴：经平台客服判定为消费者责任的订单，平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。

1、提升店铺转化

鼓励商家针对原本不适用7天无理由退换货的类目，配置成需满足一定条件才能支持7天难无理由退换货的规则，提高用户的体验，最终为商家商品成交提升转化助力。

2、降低商家退货率

通过在商详页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则，如手机类目配置“7天无理由退货（激活后不支持）”的规则，提前将不符合7天无理由退货的标准前置告知，最终降低不符合退货条件的退货量。

3、降低纠纷发起率

当消费者购买商品后，因不了解“7天无理由退货”的具体条件，导致寄回商品后遭到商家拒绝，从而引起纠纷。

配置后可向消费者展示具体符合“7天无理由退货”的限定条件，最终降低一系列相关客诉引发的纠纷问题。

来源公众号：电商珠珠

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