社群运营高转化模型

2020年疫情过后私域流量的风潮开始席卷各个行业，但大多数企业摸索到现在也没有搭建起自己的私域模型

浩东建议，与其花大力气研究如何做好私域，倒不如先想想把最基础的引流群运营好，掌握了初始流量的运营方法，一样可以稳定持续的产出业绩

引流群是一个入群门槛相对较低，甚至0门槛的一类社群，很多企业通常用来储蓄流量，以便更好的触达客户，仅作为一个触点工具使用，80%的社群通常都会很快死掉，无论如何激活，触达都没有效果，看似几千人的社群用户，实则转化效果很低！

那应该如何运营引流群才能持续创造业绩和长期效应呢？

分享一个百试不爽的TOC端高客单价产品社群搭建指南，100%能够提升产品销售

以下我会以成人职业教育为例套用方法论

一、用户定位及引流

建群的目的肯定是销售自家的产品，所以运营人员第一要素是先从产品切入，去匹配相对精准的客户人群，只有在前端将潜在客户引流进来才能大大提升后期的运营效果

这里以成人编程类课程为例：一款JAVA全栈开发课程，主打的核心卖点是“帮助编程小白通过学习JAVA达成就业高薪，学成就业推荐”，那么对应就应该是找到目标人群，所以在此之前需要先更细化的分析用户画像

经过市场调研和用户调研，我们得出目前对课程产品匹配的人群画像如下

年龄：20-28岁

人群划分：在校大学生、初入职场1-5年

目标用户描述：目前正在考虑转行、入行或是想提升额外个人技能，对学习JAVA编程有兴趣，有学习欲望，对于工作有些迷茫，可能正在犹豫，期望能找到一个有共同目标的群体一起努力，想先学习基础内容然后在进一步明确自己的下一步方向（是否要继续学，怎么学？）

用户进群目的：

1、想初次体验JAVA并掌握基础内容，看看是否适合自己

2、想通过学习JAVA明确学习/择业方向，走上职场快车道

3、解决一些其他困惑（如英语0基础能不能学，在职有没有时间学等等）

这里我们就经过分析明白用户群体的背景、目的调研了，增长组同学根据这个画像进行用户拉新（这里就不多赘述拉新方式，后期再持续分享）

二、转化路径建设

社群运营并不是仅仅把用户留在群里，而是需要跟用户建立更多的触点，最终利用社群这个场景进行分层/转化，达成销售目的

所以要规划好基于社群的销转路径，才能针对性的设计用户旅程，开展转化和长期效应

• 课程顾问：职业规划、课程介绍、筛选意向、客户关单
• 运营服务号：社群运营、售前服务、用户培育、意向输出、持续导流至流量池
• 服务号：用户培育、分层导流、裂变拉新
• IP号（教培行业基本是某个讲师）：专业内容产出、朋友圈运营、提升信任

三、内容营销，持续输出

• 1、想初次体验JAVA并掌握基础内容，看看是否适合自己
• 2、想通过学习JAVA明确学习/择业方向，走上职场快车道
• 3、解决一些其他困惑（如英语0基础能不能学，在职有没有时间学等等）

• 1、行业前景：行业实时热点、发展前景等文章
• 2、信任增强：学员转行成功案例、学员学习好评、就业战报
• 3、欲望调动：高薪内推岗位信息、高薪学员经验分享
• 4、干货分享：直播公开课、基础答疑服务、短视频等

四、社群活跃=活动参与率

五、营销转化

• 1、训练营：存量低价的训练营，利用3-5的课程及服务让学员体验课程内容，感受到超值的服务，进步感、获得感、群氛围的烘托，从中不断获得学习的啊哈时刻，从而进行转化
• 2、营销课：不断借助营销直播课来放大课程产品价值，展现成功案例，最终利用课程促销活动关单，当晚跟进成交效果最佳
• 3、社群表单：社群中日常调研，获取用户反馈的同时能得知用户的需求，从而筛选出意向客户
• 4、促销活动：借助节气开展促销活动，利用秒杀、快闪群、拼团等方式筛选高意向客户，达成成交
• 5、日常产出：朋友圈运营、社群种草等方式持续产出意向客户

最后的话

我本身是在线教育的运营人，所以举的例子都是在自己操盘过的课程产品类型的活动

但是方法论和思维方式是可以提炼套用在其他产品上的

总结其实就是以下几点

1、通过市场调研输出产品，或者通过产品去定位目标人群

2、设计用户转化路径，防流失、可激活、可种草、可增强信任感、可增加触点

3、分析目标人群痛点，针对性设计内容矩阵，灌输品牌、产品概念

4、根据产品属性衡量用户活跃（什么才算真活跃）

5、有节奏有计划的设计成交环节

每个岗位都应该去了解业务流程中的全流程环节，这样才能从全局视角去看待自身的业务，即使是一个社群执行的岗位，也能更好起到承上启下的作用。

作者： 东巴拉运营

来源：东巴拉运营