疫情冲击物流受阻，二类电商广告主如何逆势前行？

春节期间，二类电商行业表现如何？受新冠肺炎疫情的影响，二类电商广告主如何解决选品和物流等难题？

01春节期间电商行业整体投放情况呈下降趋势，珠宝手表品类表现突出

根据DataEye-EDX数据显示，春节期间，二类电商行业整体减少投放量，日均投放素材量稳定在2700组上下，约为日常水平的二分之一。

销量水平随之大幅下降，约为日常水平的四分之一。

根据数据显示，春节期间，抖音独占鳌头，投放量占热投渠道总投放量的38.76%，今日头条、手机百度投放量不到抖音的1/3，其他渠道均大幅削减投放素材数。

春节期间，洗护清洁类产品需求旺盛，销量稳居榜首，清洁剂、除菌消毒液、彩漂粉等产品持续热卖。此外，书籍杂志、餐饮用具、收纳整理、美容护肤、男士上装等类别产品销量突破百万单。

根据DataEye-EDX单品销量排行榜数据显示，春节期间热卖产品为成功励志图书、各类清洁剂、墙面修补膏等。

复盘整个春节期间二类电商行业的投放及销量趋势和变化，可以看出，多数广告主在春节前已经缩减投放力度，投放量及素材数均下调到往常的二分之一以下，从DataEye-EDX的大盘数据中也可以看到，各个一级品类均调整投放趋势，往常热销的日用百货、美食特产、男装女装等品类的销量和投放量均呈现断崖式下调。

日用百货

男装女装

美食特产

在16个一级品类中，唯有珠宝手表品类，春节期间的投放量和销量均维持在较高水平（相较于珠宝手表品类往常表现），年前更是加大投放力度，刺激春节期间因为过节送礼产生的消费需求。

珠宝手表

02 疫情将持续一段时间，线上交易成首选，选品需一击即中

上海传染病权威专家张文宏表示，在疫情得到较好的控制的情况下，新型冠状病毒肺炎将持续2-3个月。也就是说，专家预判，这场疫情对于民众的影响将持续2-3个月。在这期间，戴口罩、少出门将成为一种常态。

在春节期间，大量的线下活动被迫取消，转向线上活动，除了必须出门购买菜蔬米面等必需品，几乎没有线下的消费行为，但人们的消费欲望却日益膨胀，除了线下难求的口罩、酒精等产品，各类消费行为也纷纷转向了线上交易。

与此同时，流量空前爆发，几乎所有人都从线上关注疫情，也在线上进行娱乐/消费活动，消磨时间，这样一来，线上用户的在线停留时间大幅增长，对于电商行业来说，如果能选中具备爆品潜质的产品，并加大产品的广告曝光，无疑能够获取大量的订单。

根据DataEye-EDX的数据显示，受疫情影响，春节期间单品销量排行榜靠前商品以清洁消毒、保健、教育等类别产品为主，预计近2-3月的热门产品可参考以下几类：

1. 受疫情影响短期爆发的产品：清洁类、消毒类、保健类、中药类等，诸如清洁剂、除菌消毒液、口罩、护目镜、酒精、含清毒解热成分的中药产品等；

2. 教育类产品：包括教育类图书、书包、文具等，因疫情影响，大部分学校延期至3月初开学，此前，所有的教育类产品的线上消费将会较为频繁；

3. 黑科技新奇特产品：短期内受疫情影响，多数人会减少外出，居家时间延长，对于各类娱乐产品的需求会大幅增长，可关注有趣新奇的产品；

4. 换季产品：换季服装、换季鞋靴等产品应当重点关注，此外也需关注年后往常消费趋势较好的营销节点，诸如情人节、妇女节等，可适当关注珠宝首饰及护肤品。

03 当前物流运输局限，用户精准度和签收率成为盈利关键

根据DataEye-EDX数据显示，随着年后复工，二类电商行业的在投商品数和素材数均有大幅增长，销量也水涨船高，但实际上，广告主仍面临多个方面的挑战。

EDX大盘日数据

根据顺丰快递官方公布的通知，全国各个地区陆续恢复快递揽收派送业务，但受影响不能收派件的地区较多，具体情况如下：

华南片区：除粤西部分区域，正常收派件；

华中片区：除湖北、湖南、河南等部分区域外，正常收派件；

华东片区：除江西、金华、温州、台州等部分区域外，正常收派件；

华北片区：除山东、河北、内蒙古等部分区域外，正常收派件；

东北片区：除吉林、黑龙江等部分区域外，正常收派件；

西北片区：除甘肃、宁夏、陕西、新疆等部分区域外，正常收派件；

西南片区：除云南、西藏等部分区域外，正常收派件。

根据联系京东官方及区域业务部的情况来看，除湖北省及少数因疫情形势严峻物流运输通道被封的地区，全国大部分地区均已恢复快递揽收派送业务。

但不管是顺丰快递，还是京东快递、德邦快递，在疫情蔓延的当下，快速的揽收派送业务都受到了一定程度的影响，以往2-3天可以寄送到的快件，现在需要4-6天，甚至更长时间。而二类电商货到付款的交易形式，在当下也遭遇到了较大的困难，导致物流服务水平有所下降。而物流的时效性和服务质量又直接影响商品的签收率。

所以，可以看到，即使多数地区恢复了物流，二类电商的业务也逐渐展开，但是目前不建议进行大规模地广告投放，也不建议开出大量订单。而应该将更多精力放在准备工作上。

第一，用户精准度，在关键时期，广告主对于广告投放应当更为谨慎，需参考自己的品在各个渠道的投放情况，以及自己的品在跑得好的渠道的素材特质，来选定匹配自己商品的最优渠道和最优素材，以获取更多更精准的用户群体。在当前的情况下，不在乎量有多大，购买的用户有多少，而在于有多少精准的用户产生消费行为，来支撑业务的发展，熬过难关之后才有爆发的机会。

第二，签收率，原本二类电商行业就是签收率为王，在特殊时期，更是重中之重。为保障签收率，可从以下几点进行：

1. 需对往期工作进行复盘，重点排除以往影响签收率的因素和环节，进行工作上的调整；

2. 根据可靠的信息渠道了解各个品类的签收率，以及最近跑得好的品的签收率，需重点了解自己的产品的信息，来决定是否要重新选品、找什么物流等，进行方向上的调整；

3. 投放测试，目前二类电商面临的风险较大，所以正式投放之前，最好进行测品，来排除一定的风险；

4. 联系供应链厂家和物流公司，排除供货和物流运输上可能存在的问题；

5. 重点关注客服的服务质量和话术，在这个时期，客户的心情可想而知，耐心处理客户信息，并针对客户信息及时给出解决方法，对于引导客户消费有非常积极的作用，也有利于提高复购率。

以上分享，二类电商广告主参考。

作者：EDX二类电商情报

来源：EDX二类电商情报