最近在做一个内部公众号的整体运营方案，想要查阅一些资料，发现有关于公众号内容繁杂众多，却很少有一个完备的公众号整体运营方案，于是我决定自己准备一份，从包装、内容规划、运营推广、用户管理四大模块入手，同时分享给大家，也期待大家给我更多完善建议。

运营方案思维导图

一、公众号包装

1、公众号名称

XX情报局

2、公众号简介

为关注者推送图文消息，推送的内容主要为XX产品信息、趣味活动、职场干货、情绪管理等，引导用户了解XX产品文化，参与XX品牌的互动活动，成为用户的职场资讯小助手。

3、公众号logo

建议设计一个固定的logo，可以让用户对公众号形成品牌意识，以后一看到这个标识即想到我们的平台与我们平台所对应的产品。

4、公众号定位（用户定位、作用定位）

用户定位：使用XX的集团员工。作为用户的职场资讯小助手。

作用定位：成为XX品牌宣传、产品对外联系的窗口。

5、公众号slogan

形成一个固化的slogan，可以在每篇推送后出现，同样形成品牌文化。

二、内容策划

1、内容阶段规划

内容阶段图

阶段一：前期以产品与职场干货科普内容为主进行科普，可以结合长图文进行推送。

前期沉淀自我，积攒优质内容，成为一个有潜力的优质公众号。

阶段二：邀请大佬做一些有关于职场心得和职场经验的分享，以采访或者约稿形式。

中期利用大佬的吸引力不断订阅阅读量。（PGC）

阶段三：邀请用户针对某一议题进行讨论，形成文字进行发布。

后期由UGC不断进行输出，进一步吸引阅读量。

2、素材规划

建立公众号素材库，为定期更新提供内容支持。

素材来源

PS：内容模块已结合用户访谈偏好。

3、更新频次

一周一次

将推送频次和推送时间固化有利于培养用户的阅读习惯

三、运营推广

由于XX内部的公众号暂时不需要考虑太多订阅量的问题，所以我们的运营推广目标聚焦于扩大内容宣传范围以及增加公众号点击量和阅读量。

1. 运营计划

运营计划图

采集创作：可以分为原创和素材库二次创作。创作完毕后，需先进行内容审核，审核通过方可进入设计制作阶段。

设计制作：因公众号内容需结合长图文联合发布。

定期推送：确定统一时间推送。

2. 推广计划

KOL推荐：以大佬的访谈经验内容吸引订阅与阅读量，同时借助大佬力量增加订阅量。

驱动分享：以奖励、好奇、炫耀为主吸引用户转发分享。

双剑合璧：公众号与海报、活动、H5等入口互相补充增加阅读订阅量。

四、用户管理

1.培养用户习惯

固定时间推送（时间待定）培养用户的阅读习惯。

2.引导后台互动

每发布一篇公众号后，后台可以先自行进行评论与回复，对阅读用户有一个引导作用，促使他们也在后台留言。

3.数据定期管理

通过获取后台数据判断用户喜好，例如不同内容的阅读量判断用户对哪一类内容更感兴趣。

4.建立群组管理

建立公众号粉丝群，可以定期收到用户的反馈声音，了解用户对我们发布内容的反应，同时也可以不断深入用户，了解用户真正喜欢什么。