活动运营：如何设计激发用户欲望的活动奖品?

所有获取流量的方法都是在设计诱饵。

一个裂变活动的成功与否在很大上程度上是由奖品决定的。

一个吸引人的奖品，能在一瞬间抓住用户的目光，激发用户的欲望，让用户按照你的设计进行下一步的动作。

反之，一个让人觉得索然无味，如同鸡肋的奖品，会使得你的用户在看到第一眼时便觉得索然无味，径直走开。

为了能够吸引更多的用户参加活动，我可谓是在奖品的选择上下足了功夫，在不停的试错总结之后，总结出来一套选择机制，分享给大家。

一、了解你的用户

运营最核心的技能是和用户打交道的能力，只有了解自己的用户才能进行较为精准的操作，不至于让自己努力竹篮打水一场空。

只有建立在用户需要上的动作才是有效的，否则只能用户的反感。最好的方式莫过于经常和用户交流沟通，看他们平时都在做什么，喜欢买什么东西，但是很多人可能没有办法接触到自己的用户，只能靠猜测，这个时候我们就需要借助其他工具了，我们可以使用百度指数，搜索自己业务的关键词，能大致的知道的用户的基本状况，从而进行基本的判断。

还有一种情况更加的简单，把你想做的奖品选择写出来，发到群里让用户进行投票，这样结果可能更加的明显一些。也顺便和用户进行了互动。

二、选择奖品类型

对用户进行了基本的了解之后，我们就需要选品了，这个时候最为纠结的奖品价格和活动经费的矛盾了，其实我们大可不必每次都使用实物商品，虚拟商品边际成本为0的特点，我们在选择奖品时，可以尽可能的选择虚拟奖品。

最常见的虚拟奖品有：社群、课程、电子书、资料包，抽奖资格等。

这里详细说一下奖品为抽奖资格这种情况，这样的设计主要是针对于奖品单价高，数量少的情况，区别于增加邀请人数的设计，这样可以极大的刺激用户的参加热情，不至于任务难度太高而放弃。

三、采购奖品

实物商品的发放时通常伴随着不小的物流成本，我们可以通过线上直采的方式来转移物流成本，推荐拼多多、阿里巴巴等网站，上面商品的价格极低，而且包邮，一本书的成本甚至不足3元，按照邀请10人计算，单用户成本不足0.3元。

还有方式也可以降低成本，就算是注册一个阿里妈妈账号，去寻找低总价，高返利的商品作为我们的奖品，但值得注意的是，我们一定要选择店铺评分高的商家，避免奖品产品质量低下的问题。

虚拟物品无非是优惠券、课程、社群，资料、电子书等，我们可以在盘搜、盘搜搜等网站上找到自己想要的资源，但是切记要注意不要侵犯别人的知识产权哦。

四、塑造奖品价值

寻找到奖品之后，我们需要对我们的奖品进行包装，提高我们的在用户心目中的价值，我们可以在价值标杆、材料&工艺、稀缺性、品牌等方面进行价值塑造，因为内容较多，所以一下简单的概述，大家可以参考下面这幅图来塑造自己的奖品价值。

塑造完奖品价值之后一定在足够显眼的地方进行展示，让用户能够了解到奖品的价值，从而调高参与率。

五、奖品的发放技巧

活动结束后，我们会发现依旧有较大的客服量，主要有两部分。

一部分是中奖用户会不停的来询问有关奖品的物流，售后，退换等问题，极大的占用了我们的时间，为了避免此类问题的发生，建议在发放奖品时直接发送奖品的购买链接，用户下单购买后找你完成代付。

这样不仅可以减少大量的客诉，还可以避免羊毛党通过退单来进行变现。

另一部分是未完成任务用户的投诉。我们经常能遇到一些用户参加活动却没有完成任务的情况，如果处理不好这样的情况，很可能会引起用户的反感，甚至有些用户会认为我们的活动是虚假的，从而去举报我们的账号。

为了避免这类情况的发生，我们最好对这部分用户进行一定的补偿，最常见的方式就是发放奖品优惠券、课程、电子书等虚拟物品。在不增加我们成本支出的情况下起到安抚用户的作用。

以上就是我对裂变活动中奖品设计的一些感想，欢迎大家交流批评。