社群运营： 如何营造良好社群氛围？

在文章开始之前我先和大家分享两个我身边朋友做社群电商卖货的成果案例！

┃ 案例1

行业：传统家装行业

社群人数：单个微信群500人内

时间：一年

业绩：超百万

┃ 案例2

行业：服装

社群人数：单个微信群500人

时间：一周

业绩：超10万

看完上面两个社群电商案例，大家是否对社群会有一些新的看法？

近几年，社群这个细分行业开始逐渐登陆主场。目前，不管是互联网公司还是传统新零售企业，都能看到社群的影子！

因为目前市场上流量推广成本越来越大，获取一个新用户的成本要远比在老用户身上做复购所付出的成本多。所以，绝大部分公司都开始把客户囤积到自己的用户池子里面来做持续转化和增长！

对于新零售企业及电商企业，社群电商逐渐成为业务发展的一个大方向！因为在社群里面做营销活动来转化是相对而言没有推广成本。

虽说社群电商目前很火，很多公司都效仿，直接拉几个群，把用户直接拉到群里，然后每天就是往群里扔商品链接，就以为这就是社群电商了。 其实不是，往往这样，只会让社群加快死亡，最终以失败结尾。

做活动运营的朋友大家应该都知道，不管是在哪里，线上或线下，在活动开始之前都会先预热一下活动，让大家知道活动会在什么时候开始以及活动中间的一些“福利环节”。

在社群里面其实也有一套流程，从活动开始之前的预热到最终的转化环节。而今天想和大家分享的就是社群活动的氛围。

什么叫社群氛围？其实就是在活动开始之前群内的活跃已经产生的UGC内容生态。

因为现在用户微信里面一般都会有很多个微信群，大部分用户对于这种企业商业群都会直接屏蔽掉。所以，如果当你在开始准备在社群里面做活动时一定要尽量把群内的氛围推到高潮，把潜水用户激活，这样你的活动转化率会大大提升。

网上某淘平台大的促销节日为什么每次都会有这么多消费者守时守点的等待活动开始进行购物，其实，正式因为电商平台往往在做活动时会进行提前预热，营造出一种活动福利氛围，让消费者感觉到是在捡便宜。当然，这里面也有一定的平台品牌形象背书在里面。

所以，其实我们也可以把社群比作一个平台，只不过载体不同。而所用的一些推波助澜的方法会有所不同。

笔者认为，如何提高社群氛围，可以从以下几点入手：

公告大家估计都知道，这也是激活潜水用户的一个重要功能。在活动开始前2-3天，笔者建议每天发一次公告进行活动倒计时，活动当天可以多发1-2次，也就是活动开始前1小时内。一可以让屏蔽了群的用户最大化的进行激活点进来看看，二可以让现有活跃用户对于活动的期待再次提升。

另外，在发公告时，一定要记得提前把公告文案和时间写好，尤其是活动时间可以每次都发一下，因为这样不管是对于活跃用户还是潜水用户都起到了一个闹钟响应，会在用户心里产生一个生理闹钟提醒，即使对于潜水用户来说，活动当天一旦他闲下来，出于人性普遍心理和好奇心，也会点进来看一下活动到底怎么样。

这里可能需要社群运营者对于群话题的把控能力会比较高，如果可以最好是能找两个朋友进群当作消费者进行配合。

当活动预热开始后，尽量让群里每天的消息都围绕此次活动展开讨论。比如此次活动会主推哪些商品，活动力度，有哪些优惠等，这里笔者建议，在活动开始前尽量先只透露一点点信息，不要全部都说出去，把用户的好奇心钩上来。

在预热过程中，运营者可以找几个水军进群来配合，在群公告发出之后，我们可以在结尾处写上一句：回复明晚8点，我要抽福利等话语。 然后让水军配合进行复制刷屏。往往一般当水军接龙之后，真实用户看到之后也会一直接下来，通过这样，可以进一步触发用户对于活动的感知。 这里，可以配合红包一起，把接龙话语写在红包封面上，会更有效果一些。

在活动当天的前1小时内，可以在群内进行一次红包雨，红包金额可以不用过多，重在仪式和“炸群”，连续密集发3-5个红包后，把活动氛围推到高潮，一般群里大部分用户都会点进来看下是什么情况，这时候你就可以顺势把活动推出去。

做营销活动，尤其是在电商行业，活动氛围尤为重要，如果一个活动没有任何的预热，用户根本不知道你的活动内容和产品，你就直接冷冰冰的推出去，换作是你，我相信你也会直接无视掉。

做社群电商其实就是懂得和用户打交道，懂用户心理，通过一些套路和方法一步一步把用户的消费心理需求勾上来。

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作者：刘志兴

来源：LZX的学习笔记（LZX_PM）